東京電力の電気が止まった時の対処法｜再開・再契約の手順と今日中に使う方法【2026年11月】

東京電力の電気が料金の未払いで止まったら、お客さま番号が13桁（従量電灯Bなどの規制料金）の人は、未払いを全額払って送電再開を申し込めば戻ります。10桁（スタンダードSなどの自由料金）の人は契約が解約されているため、払ってからWebで再契約するか、今夜使うなら24時間申し込める他社に新しく申し込みます。

近所の家や街灯も消えているなら未払いではなく停電なので、東京電力パワーグリッドの停電の窓口（0120-995-007）に確認します。

10桁で今夜使いたい人向けのおてがるでんきは、2年契約のプランで期間中に解約すると5,000円かかる場合があり、乗り換えても東京電力の未払いは残ります。

＼ 止まった家でも24時間Web受付 ／

【結論】東京電力の電気はお客さま番号の桁数で戻し方が決まる

東京電力の電気を料金の未払いで止められたときの戻し方は、お客さま番号の桁数で決まります。13桁の規制料金は払って送電再開を申し込めば同じ契約で戻り、10桁の自由料金は解約されているので再契約か他社への新規申込が必要です。

10桁の人が今夜使いたいなら、24時間Webで申し込めるおてがるでんきが間に合います。東京電力のWeb再契約は、当日中に使える時刻を公式に案内していません。条件と注意点はおてがるでんきと東京電力の再契約の比較で確かめられます。

おてがるでんきは2年契約のプランで期間中に解約すると5,000円かかる場合があり、未払いがあると保証金を求められることもあります。

＼ 今夜使うなら24時間Webで申込 ／

近所も暗いなら停電で、払う手続きは要りません。停電と未払いの見分け方は電気が止まった原因の見分け方にあります。

東京電力で電気が止まった原因は3つ｜自宅だけなら未払い

東京電力のエリアで電気が止まる原因は停電・ブレーカー・料金の未払いの3つで、近所の様子と家のブレーカーを見れば見分けられます。連絡先も原因で違い、停電は東京電力パワーグリッド、未払いは契約先の東京電力エナジーパートナーです。

停電の連絡は、0120-995-007で全日24時間受け付けています（0120が使えない場合は03-6375-9803）。停電以外の電話の受付は9〜17時（日・祝、年末年始を除く）で、Webチャット・LINEチャットは24時間使えます（東京電力パワーグリッド「お問い合わせ」）。

家の中だけ暗いときは、使う家電を減らしてからアンペアブレーカーを「入」にします。スマートメーターにブレーカーが入っている家は、自動で電気が戻ります。

スマートメーターにアンペアブレーカーが内蔵されている場合は、10秒後に自動で電気がつきます。

出典：東京電力エナジーパートナー「停電した際の確認先」

10秒ほど待ってもつかないなら、ブレーカーではなく停電か未払いです。自宅だけが止まり、東京電力から次のハガキが届いていれば、料金の未払いで止められています。

• 電気料金お支払いについてのお願い
• 電気の供給に関する重要なお知らせです
• 契約廃止による送電停止予定日のお知らせ

差出人が東京電力パワーグリッド（送配電の会社）の送電停止の通知なら、電力会社との契約がすでに終わっている可能性が高く、10桁の人と同じく再契約か新しい申込みが必要です。電気の契約が無くなった家には、送配電の会社が止める5日程度前に予告することが国の指針で定められています（経済産業省「電力の小売営業に関する指針」）。

払ったあとに行き違いでハガキが届くこともあります（東京電力エナジーパートナー「電気の供給停止のハガキが届いた」）。払ったはずなのに止まった場合は、平日9〜17時に東京電力のチャットで支払い状況を確かめます。

東京電力のお客さま番号13桁は送電停止、10桁は解約

東京電力のお客さま番号が13桁なら規制料金（電力自由化の前からある料金）で電気だけが止められた状態、10桁なら自由料金（自由化のあとの料金）で契約が解約された状態です。お客さま番号は払込票・検針票・くらしTEPCO webに書かれ、22桁の供給地点特定番号とは別の番号です。手元に無ければ、契約しているプラン名でも見分けられます。

自由料金の約款には、規制料金のような「供給の停止」の条項がありません。代わりに、料金を支払期日までに払わない場合などは契約を解約できると定めています。

当社は，次の場合には，需給契約を解約することがあります。なお，この場合には，あらかじめその旨をお客さまにお知らせいたします。

出典：東京電力エナジーパートナー「電気需給約款［低圧］」33

解約の理由の1つに「お客さまが料金を支払期日を経過してなお支払われない場合」が挙がっています。10桁の人は、払っても解約前の契約には戻らないため、払ったうえで改めて再契約を申し込みます。

東京電力の規制料金は払ってから送電再開を申し込む

東京電力の規制料金（13桁）で止まった電気は、期日を過ぎた料金（延滞利息やほかの契約の未払いがあればそれも）をすべて払っただけでは戻らず、払ったあとに送電再開を申し込みます。夜や土日は、24時間受け付けている03-6375-9797の自動音声で申し込めます。

• 東京電力の未払いを払込票なしで払う方法
• 東京電力の送電再開の受付時間

東京電力の未払いは払込票がなくても払える

東京電力の未払いは、手元に払込票（振込用紙）があれば、期限が切れていてもコンビニで払えます。払込票がない場合は、チャットでスマホ決済（マイペイメント）かクレジットカードの一時払いを申し込みます。

マイペイメントは、スマホに届くSMSの画面を使ってコンビニやドラッグストアで払う方法です。東京電力の銀行口座へ振り込む方法では払えません（東京電力エナジーパートナー「支払い期限を過ぎた料金の支払い方法を知りたい」）。チャットの受付は平日の日中だけなので、夜や土日に払込票が手元にないと、その日のうちに払う手段がありません。

払込票が無く今夜どうしても電気が要る13桁の人は、24時間Webで申し込めるおてがるでんきの停止中専用フォームから新しく申し込む方法もあります。東京電力の未払いは乗り換えても残るため、翌平日にチャットで払い方を受け取って払います。

＼ 払込票がない夜も24時間Webで申込 ／

東京電力の送電再開は03-6375-9797なら24時間受付

東京電力の規制料金の送電再開は、払ったあとにチャット（平日9〜17時）か03-6375-9797の自動音声（24時間）で申し込みます。手続きには払込票に書かれた事業所コードとお客さま番号が要り、夜や土日も申し込めますが、受付の時間帯によっては再開が翌日になる場合があります。

＜規制料金プラン＞連絡先：03-6375-9797受付時間：24時間※受付時間帯によっては送電再開が翌日になる場合があります。

出典：東京電力エナジーパートナー「電気やガスの供給再開の手続き方法を知りたい」

約款でも、夜間（午前0時〜午前9時）は要員の配置などの事情で、すぐには再開しない場合があると定めています（東京電力エナジーパートナー「特定小売供給約款」34）。深夜に申し込むなら、再開は翌朝以降になる前提で、冷蔵庫の食品やスマホの充電の段取りを考えておきます。

電気を止められた人の多くは、翌日までに電気を使えるようになっています。スミカノモリが電気を止められた経験者54人に聞いた調査では、37人が止まった日の翌日までに再び使えていました。

止まった日の夜に気づき、窓口の受付時間外で翌朝まで手続きできなかった人もいました。この調査は東京電力に限らないため、東京電力での戻るまでの時間は受付の時間帯で前後します。

送電を止められたあとも払わずにいると、東京電力が定めた期日の後に規制料金の契約も解約されることがあります（特定小売供給約款43）。解約されたあとは、新しく契約し直す必要があります。

山田泰志

払ったら、その足で03-6375-9797に電話して再開まで申し込んでください。払っただけで待っていても、電気は戻りません。

東京電力の自由料金はWeb再契約か他社への新規申込で戻す

東京電力の自由料金（10桁）で止まった電気は、明日以降に使えればよいなら東京電力とWebで再契約し、今夜使うなら他社に新しく申し込みます。どちらを選んでも、東京電力の未払いは払う必要があり、払い方は払込票がないときの払い方と同じです（カードの一時払いは規制料金だけ）。

• 東京電力とWebで再契約する条件
• 今夜使うための24時間受付のおてがるでんき
• おてがるでんきの専用フォームの申込み手順

東京電力とWebで再契約するには解約までの全額を払う

東京電力の自由料金をWebで再契約できるのは、解約までのすべての料金（支払い期限前のものを含む）を払い終えた人です。申込みは東京電力エナジーパートナー「再契約の手続き」のページから行い、領収書など支払いの控えを手元に用意しておきます。

次に当てはまる人はWebでは手続きできず、カスタマーセンター（0570-055-335、月〜金9〜17時）に電話します（東京電力エナジーパートナー「再契約の手続きをしたい（自由料金プラン）」）。

• 電化上手など、Webの対象（スタンダードS・スマートライフS/Lなど）以外のプラン
• 解約前と内容を変えて契約したい
• 再契約したい契約のほかにも未払いが残っている
• Webで本人確認ができなかった

Webの申込画面では当日から約1か月先までの日付を選べますが（2026年11月11日確認）、何時までに申し込めば当日中に使えるかは書かれていません。今夜の電気が必要なら、東京電力の再契約だけに頼らないほうが確実です。

山田泰志

明日まで待てるなら、東京電力とWebで再契約すれば十分です。他社への乗り換えは、今夜どうしても電気が要るときの手段と考えてください。

今夜使うなら24時間受付のおてがるでんき

東京電力の自由料金で止まった家で今夜電気を使うなら、Webで24時間申し込めるおてがるでんきが間に合います。おてがるでんきには電気が止まっている人専用の申込フォームがあり、支払い方法の登録が確認できれば最短10分で当日から使えます。

おてがるでんきの専用フォームには「24時間受付可能！最短10分で当日から電気のご利用が可能です」と書かれています。ただし、申込み前に次の条件を確かめておきます。

保証金や開通初期費用の具体的な金額はおてがるでんきの重要事項説明書（2026年11月9日改定）に書かれていないため、東京電力の未払いが残っている人は申込み後の案内で確かめます。

ほかに、関東で従来型の電力メーターの家なら、CDエナジーダイレクトも電話で当日の開通を受け付けています（平日19時・土日祝17時まで）。スマートメーターの家では当日の開通が難しいこともあると公式が案内しているため（CDエナジーダイレクト「電気は、当日に申込することができますか」）、電話の最初にメーターの種類を伝えます。

おてがるでんきは止まっている人専用フォームから申し込む

おてがるでんきの申込みは、電気が止まっている人専用のWebフォームから3つのステップで進みます。東京電力の検針票やWeb検針票の供給地点特定番号（電気を使う場所ごとの22桁の番号）を入れると、手続きが進みやすくなります（入力は任意）。

1. STEP

   専用フォームを開く

   おてがるでんき公式サイトの「現在でんきが使えなくて困っている方はこちら」から電気停止中の方専用フォームを開き、「現住所で電気が止まっている」を選びます。24時間受け付けています。

2. STEP

   契約者の情報と開始日を入れて送る

   契約者本人（または配偶者）の名前・生年月日・電話番号・メールアドレス・住所と電力開始日を入れて送ります。有料のオプション（月550円・990円）は「つけない」を選べます。

3. STEP

   メールのフォームで支払い方法を登録する

   送信後、入力したメールアドレスに支払い方法の登録用フォームが届きます。登録が確認でき次第、供給開始の手続きが行われ、確認に時間がかかると希望日に間に合わない場合があります。

＼ 止まっている家で今日から使う ／

東京電力の未払いを残したまま新しい電力会社と契約するときの審査や保証金を確かめたいなら、強制解約後の電気の新規契約と即日開通の記事で確認できます。

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東京電力の未払いで止まるまでの日数｜規制料金は期日後20日

東京電力の規制料金（13桁）は、払込票の支払期日をさらに20日過ぎても払わないと電気を止められることがあり、止める5日前までに予告されます。届いたハガキに送電停止予定日が書かれていれば、その日が目安です。

自由料金（10桁）は約款に日数の定めがなく、支払期日を過ぎると解約されることがあるため、20日の猶予を当てにせず今日払います。

• 東京電力の滞納から停止までの日程
• 東京電力の延滞利息

東京電力の滞納から停止までの日程｜予告は停止の5日前まで

東京電力の支払期日は、料金が確定した日（支払義務発生日）の翌日から数えて30日目です。日曜・祝日・土曜などの休日に当たると翌日に延び、その日も休日ならさらに1日延びます。

料金が確定するのは検針日のころなので、規制料金が止められうるのは検針日からおよそ50日後が目安です。払込票やWeb検針票に書かれた支払期日を起点にすると、次の日程になります。

お客さまが次のいずれかに該当する場合には，当社は，そのお客さまについて電気の供給を停止することがあります。なお，この場合には，供給停止の5日前までに予告いたします。

出典：東京電力エナジーパートナー「特定小売供給約款」33

停止の理由の1つめが「お客さまが料金を支払期日をさらに20日経過してなお支払われない場合」です。ほかの契約（すでに終わった契約を含む）の未払いや、延滞利息を払っていない場合も止められることがあります。

自由料金（10桁）の約款には、何日過ぎたら解約するという日数がありません。経済産業省の「電力の小売営業に関する指針」は、小売電気事業者が料金の未払いで契約を解除するときは、解除日と理由を示して15日程度前までに予告することを求めています。

東京電力の延滞利息は年10%｜期日から10日以内なら0円

東京電力の延滞利息は年10%で、支払期日の翌日から10日以内に払えばかかりません（規制料金・自由料金とも）。11日目以降に払うと、期日の翌日から払った日までの日数分がかかります。

延滞利息は平均的な家庭で20日遅れても約43円で、家計に効くのは利息より電気を止められること・契約を解約されることです。

山田泰志

延滞利息の数十円は気にしなくて大丈夫です。13桁の人は払込票の支払期日から20日、10桁の人は支払期日そのものを線と考えてください。

東京電力の未払いを払えないときは公的保護の相談枠を使う

東京電力の未払いを今すぐ払えない場合、生活保護の受給中・申請中など公式が定めた条件に当てはまれば、03-6375-9797で支払いを相談できます。条件に当てはまらない人の相談は受け付けていないため、その場合は住んでいる自治体の相談窓口に相談します。

• 生活保護を受給中、または生活保護法の適用を申請中
• 障害のある人がいる家庭
• 生命の維持に電気が必要な在宅医療者がいる家庭
• 火災などの不慮の事故や重い病気で、一時的に支払いが難しい
• 公的保護を申請中など

該当しない方は、ご相談を承れません。期日までのお支払いをお願いいたします。

出典：東京電力エナジーパートナー「送電再開・期限を過ぎたお支払いに関するお手続き」

自治体の相談窓口は、厚生労働省の生活困窮者自立支援制度にもとづくもので、家計の立て直しや住まいの支援を相談できます。東京電力の契約が解約されても、それまでの料金を払う義務は残ります（特定小売供給約款44）。

よくある質問

まとめ

東京電力の電気が料金の未払いで止まったら、お客さま番号13桁（規制料金）は払って03-6375-9797などで送電再開を申し込み、10桁（自由料金）は解約されているのでWebで再契約するか他社に新しく申し込みます。

• お客さま番号が13桁：払込票で払い、送電再開を申し込む
• 13桁で払込票がない：平日9〜17時にチャットで払い方を受け取る
• 10桁で明日以降に使えればよい：Webで東京電力と再契約する
• 10桁で今夜使いたい：おてがるでんきの専用フォームで申し込む
• 近所も暗い：東京電力パワーグリッドに停電を確かめる
• まだ止まっていない13桁：支払期日から20日以内に払う
• まだ止まっていない10桁：日数の定めがないので今日払う
• 払えない：公的保護の相談枠か自治体の窓口に相談する

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