関西電力の電気が止まった時の対処法｜送電再開の手順と今日中に使う方法【2026年11月】

関西電力の電気が料金の未払いで止まったら、未払いを全額払ってから「送電再開（再契約）のお手続き」をWebで申し込めば戻ります。Webは日曜0時30分〜3時を除いて24時間受け付けていて、従量電灯Aなどで送電を止められた人も、なっトクでんきなどで、未払いを理由に契約を解除された人（いわゆる強制解約）も同じ手続きです。

近所の家や街灯も消えているなら未払いではなく停電なので、関西電力送配電（0800-777-3081）に確認します。

今夜使いたい人向けのおてがるでんきは、2年契約のプランで期間中に解約すると5,000円かかり、乗り換えても関西電力の未払いは残ります。

＼ 止まった家でも24時間Web受付 ／

この記事の対処法は、スミカノモリが独自に行った関西電力で電気を止められた経験者46人へのアンケートと、関西電力の公式情報にもとづいています。

【結論】関西電力の電気は払ってWebで送電再開すれば戻る

関西電力の電気を料金の未払いで止められたら、未払いを払ってから、Webの「送電再開（再契約）のお手続き」で申し込めば戻ります。電話（0800-777-8810）の受付は平日9〜18時だけなので、夜や土日はWebで申し込みます。

Webで申し込んでから何時間で戻るかは、関西電力が公式に案内していません。今夜は払えない人や今夜使いたい人は、24時間Webで申し込めて当日から使える案内があるおてがるでんきが選択肢です。条件は関西電力の送電再開とおてがるでんきの違いで確かめられます。

おてがるでんきは2年契約のプランで期間中に解約すると5,000円かかり、未払いがあると保証金を求められることもあります。

＼ 今夜使うなら24時間Webで申込 ／

近所も暗いなら停電で、払う手続きは要りません。停電と未払いの見分け方は電気が止まった原因の見分け方にあります。まだ止まっていない人は、黄色いハガキの「お支払い最終期日」までに払えば止まりません（止まるまでの日数）。

関西電力の電気が止まった原因は3つ｜自宅だけなら未払い

関西電力のエリアで電気が止まる原因は停電・ブレーカー・料金の未払いの3つで、近所の様子と家のブレーカーを見れば見分けられます。連絡先も原因で違い、停電は関西電力送配電、未払いは契約先の関西電力です。

停電の電話（0800-777-3081、通話料無料）は、受付時間（9〜17時、土日祝・年末年始を除く）の外でも緊急の用件として受け付けていて、チャットはいつでも使えます（関西電力送配電「お問い合わせ窓口」）。ただし、関西電力送配電に払ったあとの送電再開を頼むことはできません。

関西電力送配電では、下記に関するお問い合わせにはご回答いたしかねます。（中略）電気料金のお支払い後の送電再開に関するお問い合わせ

出典：関西電力送配電「お問い合わせ窓口」

自宅だけが止まり、ブレーカーも「入」のままで、関西電力から黄色いハガキ（期限が過ぎたあとに届く振込用紙）が届いていれば、料金の未払いで止められています。ハガキに書かれた「お支払い最終期日」までに払いが確認できないと、電気を止める、または契約を解約すると関西電力は案内しています（関西電力「支払期限を過ぎた場合の供給停止について」）。ハガキの差出人によって、することが変わります。

• 関西電力の黄色いハガキ（振込用紙）：未払いで止められている。払って送電再開を申し込む
• 関西電力送配電の「送電停止に関するお知らせ」：新電力との契約が終わっている可能性がある。契約していた電力会社に確かめ、必要なら電力会社に新しく申し込む

関西電力送配電は停電や電線を受け持つ送配電の会社です。送配電の会社が電気を止めるときは、5日程度前に予告する考え方が国の指針で示されています（経済産業省「電力の小売営業に関する指針」）。

関西電力の自由料金は強制解約、規制料金は送電停止｜どちらも払って再開・再契約できる

関西電力の規制料金（電力自由化の前からある料金）は未払いで電気を止められ、自由料金（自由化のあとの料金）は電気を止めるのではなく契約を解約されます（いわゆる強制解約）。ただし、どちらも払ったあとに同じWebの「送電再開（再契約）のお手続き」で申し込めます（一部のメニューはWebでエラーになり、その場合は電話）。

自分の契約メニューは、電気ご使用量のお知らせや会員サイトの「はぴeみる電」で確かめられます。従量電灯Aは、止められている期間の料金がかかりません（電気特定小売供給約款〈契約のルールを定めた文書〉38）。

自由料金の電気供給条件には、規制料金のような未払いでの「供給の停止」の条項がありません。代わりに、支払期日をさらに20日過ぎても払わない場合は契約を解約できると定めています。

お客さまが料金を支払期日をさらに20日経過してなお支払われない場合

出典：関西電力「電気供給条件（低圧）」39（解約等）

解約されたあとも、まずは新しい電力会社を探さなくて大丈夫です。関西電力の送電再開のページは「送電停止または解約となった場合のお手続き」と案内していて、払えば同じページから再契約を申し込めます。

関西電力の送電再開は払ってからWebで申し込む

関西電力の電気は、未払いを払っただけでは戻らず、払ったあとにお客さま番号を用意して送電再開を申し込みます。夜や土日も、Webなら申し込めます。

• 関西電力の未払いの払い方
• 関西電力の送電再開の受付時間
• 関西電力の送電再開までの時間

関西電力の未払いは振込用紙があればアプリで24時間払える

関西電力の未払いは、手元の振込用紙が期日内なら、バーコードをスマホ決済アプリで読み取って時間を問わず払えます。用紙が無い・期日が過ぎている場合、夜でもWebで払えるのは、クレジット決済番号が分かる規制料金のカードの一時払いだけです。

スマホ決済アプリはPayPay・楽天ペイ・d払いなど10種類で、使えるのは用紙の期日までです（関西電力「振込用紙によるお支払い」）。

カードの一時払いは、従量電灯A・Bや低圧電力などのメニューで「振込用紙を紛失した人」「支払期限を過ぎた振込用紙を持っている人」が使え、なっトクでんきなどほかのメニューは使えません（関西電力「支払い方法に関するお手続き」）。振込用紙に書かれたクレジット決済番号（11桁）と確認番号（4桁）が要り、用紙がないときは電話で発行してもらいます。Webでの支払いは毎週土曜23時30分〜日曜3時を除く24時間です（関西電力「クレジットカード一時払いのご案内」）。

関西電力で電気を止められた経験者46人に聞いたアンケートでは、手続きで困ったことに「電話の受付時間外だった」を挙げた人が43.5%（20人）、「振込用紙がなかった・期限が切れていた」が34.8%（16人）いました。払った方法はコンビニが58.7%（27人）でいちばん多く、スマホ決済アプリは19.6%（9人）、カードの一時払いは8.7%（4人）でした（スミカノモリ調べ）。

振込用紙が無く今夜どうしても電気が要る人は、24時間Webで申し込めるおてがるでんきの停止中専用フォームから新しく申し込む方法もあります。関西電力の未払いは乗り換えても残るため、翌平日に電話で払い方を確かめて払います。

＼ 振込用紙がない夜も24時間Webで申込 ／

関西電力の送電再開（再契約）はWebなら24時間受付

関西電力の送電再開は、関西電力「送電再開（再契約）のお手続き」のWebなら毎週日曜0時30分〜3時を除いて24時間申し込めます。24時間つながる電話の窓口は無く、電話（0800-777-8810）の受付は平日9〜18時（土日祝・年末年始を除く）です。

申込みには、電気料金振込受領証や電気ご使用量のお知らせに書かれたお客さま番号が要ります。名義や支払い方法を変えたい場合や、Webでエラーが出るメニューの場合は電話で申し込みます。

申し込む前に、ドライヤー・ストーブ・アイロンなど火災の原因になりうる電気製品のスイッチを「切」にしておきます。送電の作業は家に誰もいなくても行われます。

不在の場合でも送電作業させていただきます。

出典：関西電力「送電再開のお手続き」

作業は、家を訪ねずに送電する場合と、送配電の会社の委託先が訪ねる場合があります。関西電力のチャットも24時間使えますが、送電再開をチャットで受け付けるかは公式に書かれていないため、申込みはWebが確実です（関西電力「お問い合わせ」）。

関西電力の送電再開までの時間｜公式の目安はない

関西電力は、送電再開を申し込んでから何時間で電気が戻るか、何時までに申し込めば当日中に戻るかを公式サイトで案内していません（2026年11月12日確認）。約款も「すみやかに電気の供給を再開」と定めるだけです（電気特定小売供給約款37）。

関西電力で電気を止められた経験者46人に聞くと、払ってから電気が使えるようになるまでは「当日中」（1時間以内を含む）が60.9%（28人）、翌日までなら93.5%（43人）でした。止まっていると気づいたのは平日の夜が73.9%（34人）で、再開の申込みは電話が58.7%（27人）、24時間受付のWebは23.9%（11人）でした（スミカノモリ調べ）。

会社を問わない調査でも、電気を止められた人の多くが翌日までに電気を使えるようになっています。スミカノモリが電気を止められた・契約を解除された経験者54人に聞いた調査では、37人が止まった日の翌日までに再び使えていました。

払ったのに戻らないときは、送電再開の申込みが済んでいるか、支払いが確認できているか、家のブレーカーが「入」になっているかを確かめます。送電を止められたあとも払わずにいると、関西電力が定めた期日の後に規制料金の契約も解約されることがあります（電気特定小売供給約款48）。

山田泰志

アプリで払ったら、その画面を閉じる前に送電再開のWebまで申し込んでください。払っただけで待っていても、電気は戻りません。

関西電力の電気を今夜使うなら24時間受付のおてがるでんき

関西電力の送電再開は当日中に戻る時刻の案内がないため、振込用紙が無く払えない夜や、今夜電気を使いたいときは、24時間Webで申し込めて最短当日から使える案内があるおてがるでんきに新しく申し込みます。どちらを選んでも、関西電力の未払いは払う必要があります。

• 関西電力の送電再開とおてがるでんきの違い
• おてがるでんきの専用フォームの申込み手順

関西電力の送電再開とおてがるでんきの違い

関西電力の送電再開とおてがるでんきの違いは、当日中に使えるかの案内の有無です。おてがるでんきには電気が止まっている人専用の申込フォームがあり、支払い方法の登録が確認できれば最短10分で当日から使えます。

おてがるでんきの専用フォームには「24時間受付可能！最短10分で当日から電気のご利用が可能です」と書かれています。関西電力のエリアでは、従量電灯Aに当たるプラン（ファミリーライトシンプルプラン）で申し込めます。

申込み前に、次の条件を確かめておきます。

保証金や開通初期費用の具体的な金額はおてがるでんきの重要事項説明書（2026年11月9日改定）に書かれていないため、関西電力の未払いが残っている人は申込み後の案内で確かめます。関西電力の契約が解約されても、それまでの料金を払う義務は残ります（電気特定小売供給約款49）。

おてがるでんきは止まっている人専用フォームから申し込む

おてがるでんきの申込みは、電気が止まっている人専用のWebフォームから3つのステップで進みます。関西電力の電気ご使用量のお知らせやはぴeみる電にある供給地点特定番号（電気を使う場所ごとの22桁の番号）を入れると、手続きが進みやすくなります（入力は任意）。

1. STEP

   専用フォームを開く

   おてがるでんき公式サイトの「現在でんきが使えなくて困っている方はこちら」から電気停止中の方専用フォームを開き、「現住所で電気が止まっている」を選びます。24時間受け付けています。

2. STEP

   契約者の情報と開始日を入れて送る

   契約者本人（または配偶者）の名前・生年月日・電話番号・メールアドレス・住所と電力開始日を入れて送ります。有料のオプション（月550円・990円）は「つけない」を選べます。

3. STEP

   メールのフォームで支払い方法を登録する

   送信後、入力したメールアドレスに支払い方法の登録用フォームが届きます。登録が確認でき次第、供給開始の手続きが行われ、確認に時間がかかると希望日に間に合わない場合があります。

＼ 止まっている家で今日から使う ／

関西電力の未払いを残したまま新しい電力会社と契約するときの審査や保証金を確かめたいなら、強制解約後の電気の新規契約と即日開通の記事で確認できます。

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山田泰志

期日内の振込用紙が手元にあって、明日以降に戻ればよいなら、関西電力の送電再開で十分です。乗り換えは、今夜どうしても電気が要るときの手段と考えてください。

関西電力の未払いで止まるまでの日数｜支払期日から20日

関西電力の電気は、支払期日をさらに20日過ぎても払わないと、規制料金は止められ、自由料金は解約されることがあります。まだ止まっていないなら、黄色いハガキの「お支払い最終期日」までに払えば止まりません。

• 関西電力の滞納から停止までの日程
• 関西電力の延滞利息

関西電力の滞納から停止までの日程｜黄色いハガキが合図

関西電力の支払期日は、検針日の翌日から数えて30日目です。日曜・祝日・土曜などの休日に当たると翌日に延び、その日も休日ならさらに翌日に延びます。

支払期日を過ぎると後日、黄色いハガキの振込用紙が届きます。「お支払い最終期日」は支払期日の翌日から20日目で、この日を過ぎても払いがないと、あらかじめ知らせたうえで送電を断られることがあります（関西電力「電気料金のお支払い期限と延滞利息」）。止められる、または解約されるのは検針日からおよそ50日後が目安で、検針日を起点にすると次の日程になります（実際の支払期日は振込用紙や電気ご使用量のお知らせで確かめます）。

黄色いハガキタイプの振込用紙に記載の「お支払い最終期日」までにお支払いが確認できない場合、誠に不本意ながら、電気またはガスの供給を停止、または需給契約の解約を行います。

出典：関西電力「支払期限を過ぎた場合の供給停止について」

規制料金は、止める5日前までに予告すると約款で定めています（電気特定小売供給約款36）。自由料金は解約の前にあらかじめ知らせるとしています。小売の会社が未払いで契約を解除する場面については、経済産業省の「電力の小売営業に関する指針」は、未払いで契約を解除するときは解除日と理由を示して15日程度前までに予告することを求めています。

関西電力で電気を止められた経験者46人のうち、止まる前に黄色いハガキが届いていた人は54.3%（25人）、停止・解約の予定を知らせる通知が届いていた人は43.5%（20人）でした。「何も届いていなかった・覚えていない」人も13.0%（6人）います（スミカノモリ調べ）。

関西電力の延滞利息は年10%｜期日から10日以内なら0円

関西電力の延滞利息は年10%で、支払期日の翌日から10日以内に払えばかかりません（規制料金・自由料金とも）。11日目以降に払うと、期日の翌日から払った日までの日数分がかかります。

延滞利息は月260kWhの家庭で20日遅れても約36円で、家計に効くのは利息より電気を止められること・契約を解約されることです。

山田泰志

延滞利息の数十円は気にしなくて大丈夫です。見るべきなのは、黄色いハガキに書かれた「お支払い最終期日」の1つだけです。

よくある質問

まとめ

関西電力の電気が料金の未払いで止まったら、未払いを払ってからWebで送電再開（再契約）を申し込めば、送電停止でも解約でも戻ります。今夜使いたいなら、24時間Webで申し込めて当日から使える案内があるおてがるでんきが選択肢です。

• 期日内の振込用紙がある：アプリやコンビニで払い、Webで送電再開を申し込む
• 用紙が期日切れ・ない従量電灯Aなど：カードの一時払いで払う（用紙がなければ番号の発行は平日の電話）
• 用紙が期日切れ・ないなっトクでんきなど：平日9〜18時に電話で払い方を確かめる
• 今夜どうしても使いたい：おてがるでんきの専用フォームで申し込む
• 近所も暗い：関西電力送配電に停電を確かめる
• まだ止まっていない：黄色いハガキの最終期日までに払う

＼ 24時間受付・最短10分で当日から ／