中部電力ミライズの問い合わせ電話番号一覧｜用件別の窓口と受付時間

監修 荒木孝博 株式会社アディバル（Adeval Inc.） 代表取締役

中部電力への問い合わせは、用件によって電話番号と担当する会社が異なります。電気やガスの契約・引越し・解約は中部電力ミライズの0120-921-691、電気料金の支払いに関することは0570-048-155、停電や電柱・電線・メーターのトラブルは中部電力パワーグリッドの0120-985-232が窓口です。

この記事では、中部電力の問い合わせ電話番号を用件別にまとめ、受付時間、24時間対応している窓口、電話がつながらないときの手続き方法まで解説します。

この記事の執筆・編集者

スミカノモリ編集部

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中部電力ミライズの問い合わせ電話番号一覧

中部電力の主な問い合わせ窓口は次のとおりです。番号を間違えると担当窓口では対応できず、かけ直しになるため、用件を確認してからダイヤルしてください。

なお、中部電力ミライズの公式サイトでは、個人向けの電話窓口案内が「各種お問い合わせメニュー」にまとめられています。用件を画面で選ぶと担当窓口の番号と音声ガイダンスの操作番号が表示されるため、かける前に確認しておくと確実です。

中部電力ミライズと中部電力パワーグリッドの違い

中部電力は、電気を販売する会社と、電気を届ける設備を管理する会社に分かれています。問い合わせ先を間違えやすいポイントなので、先に整理しておきます。

契約や料金の話は中部電力ミライズ、設備の話は中部電力パワーグリッド、と覚えておくと窓口を間違えません。中部電力パワーグリッドは公式サイトで間違い電話が多発していると注意喚起しており、契約や料金の問い合わせには対応していません。

中部電力ミライズの引越し・使用開始・解約の問い合わせ｜0120-921-691

中部電力ミライズ契約受付センターは、引越しに伴う電気・ガスの使用開始と廃止、解約、他社からの切り替え申し込みを受け付けています。通話料は無料です。

この窓口は土曜日・日曜日・祝日も受け付けていますが、17時で終了します。平日より2時間短くなるため、時間に余裕をもって連絡してください。

他社の電力会社へ乗り換える場合は、中部電力ミライズへの解約連絡は不要です。新しく契約する会社が廃止手続きを代行するため、二重に電話する必要はありません。解約の連絡が必要なのは、引越しなどで電気そのものを使わなくなる場合です。

中部電力ミライズの契約アンペア・名義変更の問い合わせ｜0120-921-693

契約変更センターは、契約アンペア（容量）の変更と契約名義の変更を受け付ける専用窓口です。これらはWebでは手続きできないため、電話での申し込みが必要になります。

一方で、料金プランの変更は会員サービス「カテエネ」から24時間申し込めます。ブレーカーがよく落ちるのでアンペアを上げたい、といった用件だけが電話必須です。

中部電力ミライズの電気料金・支払いの問い合わせ｜0570-048-155

料金お問い合わせセンターは、支払方法の変更、支払期限、コンビニでの支払い方法、支払いに伴う送電再開などを扱います。0570から始まるナビダイヤルのため、通話料は発信者負担です。

支払期限について問い合わせる場合は、音声ガイダンスが流れたあとに「*4」を入力すると担当窓口につながります。

中部電力ミライズのお客さま番号・契約内容の確認｜0120-921-697

中部電力ミライズカスタマーセンターは、お客さま番号や供給地点特定番号がわからないとき、契約中のプランや契約内容を確認したいときの窓口です。

お客さま番号は、電話をかけなくても確認できます。検針票（電気ご使用量のお知らせ）に記載されているほか、カテエネにログインすればマイページ上で確認できます。

中部電力ミライズの停電・ブレーカーなど電気トラブルの問い合わせ｜0120-985-232

停電や電柱・電線・電力メーターに関するトラブルは、中部電力パワーグリッドが窓口です。24時間・年中無休で受け付けています。

停電に見えても、原因が自宅側の設備にあることは少なくありません。電話をかける前に、次の順序で確認すると原因を切り分けられます。

1. 近隣の家や街灯も消えているか確認する（消えていれば地域一帯の停電）
2. 自宅だけの場合は分電盤を見て、ブレーカーが落ちていないか確認する
3. ブレーカーに異常がなければ、電気料金の未払いがないか確認する
4. 停電・漏電・メーターの不具合は0120-985-232、未払いによる停止は0570-048-155へ連絡する

中部電力パワーグリッドの公式サイトでは停電情報が公開されており、市町村単位で停電中かどうかを確認できます。停電・設備に関するチャットボットも24時間365日利用可能なため、夜間に電話がつながらないときの選択肢になります。

営業所ごとの電話番号を調べたい場合

中部電力パワーグリッドは、支社・営業所・サービスステーションごとにも問い合わせ用のフリーダイヤルを設けています。担当地域が細かく分かれており、統廃合で番号が変わることもあるため、公式サイトの県別ページで確認するのが確実です。

中部電力ミライズのガスの問い合わせ｜契約は0120-907-667、ガス漏れは東邦ガス

中部電力ミライズのガスは、契約に関する問い合わせと緊急時の連絡先が別になっています。契約や申し込みはガス専用ダイヤル、ガス漏れは導管を管理する東邦ガスが窓口です。

ガスの契約・申し込みは0120-907-667

ガス専用ダイヤルは、ガス単体の契約申し込みや、ガスのみ契約している場合の廃止手続きを受け付けています。中部電力ミライズと電気の契約がない状態でガスを申し込む場合は、Webではなく電話での手続きになります。

電気とガスをセットで申し込む場合は、契約受付センター（0120-921-691）でも受け付けています。電話をかける際は、東邦ガスの「ガスご使用量のお知らせ」を手元に用意しておくとスムーズです。

ガス漏れ・ガスくさいときの緊急連絡先

中部エリアで都市ガスの導管を管理しているのは東邦ガスです。中部電力ミライズのガスを契約している場合も、ガス漏れの緊急連絡先は東邦ガスの緊急保安センターになります。ガス専用ダイヤルではないので注意してください。

中部電力ミライズ電気料金の払い忘れで電気が止まったときの手続き

電気料金の払い忘れで送電を停止された場合、連絡先は中部電力ミライズの料金お問い合わせセンター（0570-048-155）です。支払いを済ませたあとの送電再開は、Webフォームからも申し込めます。

1. STEP

   未払い分を支払う

   手元の振込用紙でコンビニなどから支払います。用紙を紛失している場合や有効期限が切れている場合は、中部電力ミライズの電子決済による一時払いサービスを利用すると、SMSで届く案内から支払えます。

2. STEP

   送電再開を申し込む

   中部電力ミライズの「電気料金のお支払いに伴う停止解除のお申込み」フォームから申し込みます。電話の場合は0570-048-155です。

3. STEP

   復旧を待つ

   スマートメーターが設置されている住宅は遠隔操作で通電されるため、立ち会いは不要です。従来型のメーターの場合は作業員の訪問が必要になり、時間がかかることがあります。

支払いそのものが難しい場合は、停止される前に相談するほうが選択肢が残ります。支払期限の延長などの相談は0570-048-155で受け付けているため、督促状が届いた段階で連絡しておくと安全です。

中部電力ミライズから着信があった電話番号の見分け方

中部電力ミライズは、料金メニューの案内などで自社および正規販売代理店から発信する専用番号を公式サイトで公開しています。知らない番号から「中部電力です」と着信があったとき、本物かどうかを照合できます。

ただし、これらは発信専用の番号で、折り返しても契約の問い合わせには対応してもらえません。中部電力ミライズも「電気・ガスのご契約に関するお問い合わせはご対応できかねます」と明記しています。用件がある場合は、記事前半で紹介した用件別の窓口にかけてください。

一覧にない番号から電気料金の名目で支払いを求められた場合は、その場で応じず、公式の窓口へ自分からかけ直して事実を確認しましょう。

中部電力ミライズに電話をかける前に準備しておくもの

問い合わせに必要な情報は用件ごとに異なります。手元にそろえてからかけると、保留や折り返しを減らせます。

お客さま番号がわからなくても、住所と契約名義で照会できる場合があります。ただし本人確認に時間がかかるため、検針票が手元にあるなら用意しておきましょう。

中部電力ミライズに電話がつながらないときの対処法

中部電力ミライズは公式サイト上で、電気料金に関する問い合わせが多く電話がつながりにくい状況にあることを告知しています。つながらない場合は、時間帯をずらすかWeb手続きに切り替えるのが現実的です。

混雑しやすいタイミングを避ける

コールセンターは受付開始直後と週明けに問い合わせが集中しやすい傾向があります。具体的には次のタイミングです。

• 受付開始直後の9時〜10時台
• 月曜日と連休明け
• 引越しが集中する3月下旬〜4月上旬

逆に、週の半ば（水曜日・木曜日）の14時台〜16時台は比較的落ち着きやすい時間帯です。急ぎでなければ、この時間を狙ってかけ直してみてください。

Webサービスで手続きする

電気の使用開始・廃止、料金プランの変更、契約内容や使用量の確認は、会員サービス「カテエネ」から24時間申し込めます。電話が必須なのは一部の手続きに限られるため、まず自分の用件がWebで完結するか確認するのが早道です。

ただし、Web申し込みには受付期限があります。電気のみの契約は使用開始希望日の2営業日前まで、ガスを含む契約は3営業日前までが目安のため、入居日が迫っているときは受付時間内に電話するほうが確実です。

LINEやチャットを使う

中部電力ミライズはLINE公式アカウントも運用しています。LINEアプリで「中部電力ミライズ カテエネ」を友だち追加してカテエネIDと連携すると、料金の照会や検針確定のプッシュ通知を受け取れます。

停電や設備に関する問い合わせは、中部電力パワーグリッドのチャットボットが24時間365日対応しています。解決しない場合はオペレーターにつながる仕組みです。

関東・関西エリアで中部電力ミライズを契約している場合の窓口

中部電力ミライズは中部エリア以外でも電気を販売しており、関東エリア・関西エリア・その他エリアの契約は専用のカスタマーセンターで集中して受け付けています。中部エリア向けの番号にかけても対応できないため、住んでいる地域で窓口を選んでください。

なお、関東エリアで電気・ガスを検討している場合は、中部電力グループのCDエナジーダイレクトがサービスを提供しています。詳細は中部電力ミライズ公式サイトの関東・関西エリア向けページで確認できます。

中部電力ミライズ法人契約の問い合わせ窓口

法人契約の問い合わせは、家庭向けとは窓口が分かれています。低圧電力・動力の手続きは家庭向けと同じ契約受付センター（0120-921-691）、高圧・特別高圧は法人カスタマーセンターが担当します。申込内容ごとの詳細はビジネス・法人向け手続きページで確認できます。

法人カスタマーセンターについては、中部電力ミライズ自身がかけ間違いが多く発生していると注意喚起しています。番号をよく確認してからダイヤルしてください。

中部電力の問い合わせに関するよくある質問

まとめ

中部電力の問い合わせは、契約・料金なら中部電力ミライズ、停電や設備トラブルなら中部電力パワーグリッドと、用件によって窓口が分かれています。用件を決めてから番号を選ぶことで、かけ直しや待ち時間を減らせます。

急ぎでなければ、カテエネからのWeb手続きが24時間対応で確実です。電話が必要なのはアンペア・名義の変更、料金の個別相談、設備トラブルなどに限られるため、まずは自分の用件がWebで完結するかを確認してみてください。

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