プレミアムウォーターの評判は悪い？利用者54人に聞いた口コミ・料金・解約理由

おいしい天然水をいつでも飲めるウォーターサーバーとして人気のプレミアムウォーター。

一方で、契約を検討している方の中には「プレミアムウォーターの評判は悪い？」「料金が高いって本当？」「解約金で後悔しない？」と不安に感じている方も多いのではないでしょうか。

そこでスミカノモリ編集部では、プレミアムウォーターの利用経験者54人を対象に独自アンケートを実施しました。

結論として、プレミアムウォーターは水の味・デザイン性・冷水や温水をすぐに使える便利さを重視する人には満足しやすいウォーターサーバーです。ただし、安さ重視の人、短期間だけ使いたい人、ボトルの保管スペースが少ない人は慎重に検討した方がよいでしょう。

この記事では、利用者54人のアンケート結果をもとに、プレミアムウォーターの良い評判・悪い評判、料金、解約金、向いている人・向いていない人まで詳しく解説します。

この記事の執筆・編集者

スミカノモリ編集部

スミカノモリ編集部は、電気・ガス・ウォーターサーバーなど、毎日の暮らしに関わるサービス選びをサポートする生活情報メディア編集部です。各社の公式サイト、料金表、約款、キャンペーン条件、公的機関の情報などを確認し、読者が自分の家庭に合ったサービスを選びやすいよう情報を整理しています。

※当編集部では、公式情報や公開資料を確認したうえで記事を制作しています。広告の有無や成果報酬の条件のみで評価順位を決定することはありません。詳しくは コンテンツ制作ポリシー をご確認ください。

執筆記事一覧を見る

プレミアムウォーターとは？天然水とデザイン性が特徴のウォーターサーバー

プレミアムウォーターは、株式会社プレミアムウォーターが提供する天然水ウォーターサーバーサービスです。

全国8箇所の採水地から厳選された天然水を、自宅やオフィスに定期配送してくれます。冷水と温水をすぐに使えるため、日常の水分補給はもちろん、コーヒー・お茶・料理・赤ちゃんのミルク作りなどにも活用できます。

水は、加熱処理をおこなわない「非加熱処理」の天然水で、天然水本来のまろやかな口あたりを保っているのが特徴です。天然水ウォーターサーバー部門ではシェアNo.1※の実績もあります。

※日本流通産業新聞社調べ（2025年12月末時点）

また、サーバーデザインの選択肢が多く、リビングやキッチンに置いても生活感が出にくい点も特徴です。

プレミアムウォーターは、安さだけを重視するウォーターサーバーというより、天然水のおいしさ・サーバーデザイン・日常の使いやすさを重視する人向けのサービスです。

＼初回お水代がお得／

プレミアムウォーターの評判を利用者54人にアンケート調査

スミカノモリ編集部では、プレミアムウォーターの利用経験者54人を対象に独自アンケートを実施しました。

現在も利用している方だけでなく、すでに解約した方にも「解約した理由」や「不満だった点」まで聞いているため、良い評判だけでなく、契約前に知っておきたい注意点も見えやすい調査になっています。

総合満足度は平均★3.9｜「不満」と回答した人はゼロ

5段階評価で満足度を聞いたところ、平均は★3.9という結果になりました。

「★5 とても満足」が25.9%、「★4 満足」が37.0%と、6割以上の利用者がポジティブな評価をつけています。また、「★2 不満」「★1 とても不満」と回答した人は0人でした。

一方で「★3 普通」も37.0%と少なくありません。水やサービスそのものへの不満よりも、料金・ボトル交換・保管スペースといった運用面のギャップが評価を分けていると考えられます。

現在利用中の人は90.5%が満足と回答

現在もプレミアムウォーターを利用している21人に絞ると、「★5 とても満足」が10人、「★4 満足」が9人で、合計90.5%が満足と回答しました。

現在利用中の人ほど、水のおいしさや冷水・温水の利便性、重いペットボトルを買わなくてよい便利さを実感している傾向があります。

良かった点の1位は「水の味・品質」（74.1%）

プレミアムウォーターを使って良かった点を複数回答で聞いたところ、74.1%が「水の味・品質」を選択しました。

次いで「デザイン」が51.9%、「赤ちゃん・料理に使える」が42.6%となっており、天然水のおいしさやサーバーの見た目、子育て・料理での使いやすさが評価されています。

ミルク作りや離乳食にも安心して使える

水の味はとても美味しく、ミルク作りや離乳食にも安心して使えるので子育て世帯には本当におすすめです。ただ、予備のボトルが届くとそれなりに置き場所をとるので、保管スペースだけは事前に確保しておいた方がいいと思います。

編集部アンケートより（30代・子どもがいる家庭・利用歴1〜3年・満足度★4）

ご飯がふっくら炊き上がる

ご飯を炊く時にプレミアムウォーターを利用しているのですが、以前に比べてご飯の味が良いだけでなく、ふっくら炊き上がるので大変満足しています。料理の味にこだわる方に特におすすめです。

編集部アンケートより（30代・子どもがいる家庭・利用歴1〜3年・満足度★5）

ペットボトルを買う手間が減った

以前はウォーターサーバーなんて置く場所ないし、月額料金も高いんだろうなと勝手に思っていて勧誘電話が来ても無視をしていた人間でしたが、いざ使用してみると、とても便利で使い勝手がいいです。今までは2リットルのお水をスーパーで買い帰り道重くて苦労していたのですが、その必要もないですし、お湯もすぐ注ぐことが出来るのが非常に魅力的です。沸かす時間も省けて時短になってます。

編集部アンケートより（30代・一人暮らし・利用歴3ヶ月〜1年・満足度★5）

不満点は「置き場所」「ボトルの重さ」「料金」に集中

不満点では、「ボトルの保管・置き場所に困る」が42.6%で最多でした。次いで「ボトル交換が重い・大変」が40.7%、「月額が思ったより高い」が38.9%と続きます。

水の味やデザインへの不満というより、ボトルの運用とコストに不満が集中しているのが特徴です。

未開封のボトルが溜まって動線が狭くなった

ボトルの配送タイミングが生活リズムと合わなくなって、気付いたら未開封のまま溜まっていきました。サーバーの下に置くスペースも圧迫されていって、家の中の動線が狭くなるのが気になりました。味は良かったですが、管理の手間を考えたら、自分には続けにくかった感じです。

編集部アンケートより（40代・子どもがいる家庭・利用歴1〜3年・解約済み）

サーバーの音は壁が薄い部屋だと注意

サーバーの音が意外と大きかったので、壁が薄い部屋に住んでいる人や同居人がいる人は注意が必要です。水質は良くて、味も美味しかったのでそこは満足しています。

編集部アンケートより（30代・一人暮らし・利用歴1〜3年・解約済み）

プレミアムウォーターの良い評判・口コミ

アンケート結果を見ると、プレミアムウォーターの良い評判は「水の味」「デザイン」「冷水・温水の便利さ」「子育てや料理での使いやすさ」に集まっています。

水がおいしいという評判が多い

プレミアムウォーターの良い評判で特に多かったのが、「水がおいしい」という声です。

アンケートでも、良かった点として「水の味・品質」を選んだ人は74.1%にのぼりました。日常の水分補給だけでなく、ご飯を炊くときやコーヒー・お茶を淹れるときに使っている人もいます。

天然水の味を重視してウォーターサーバーを選びたい人にとって、プレミアムウォーターは候補に入りやすいサービスです。

天然水ならではの後味すっきりでまろやかな味

まろやかで後味すっきりのとてもおいしいお水です。このお水でご飯を炊くとふっくらツヤツヤに炊き上がりとてもおいしいです。

編集部アンケートより（30代・子どもがいる家庭・利用歴1〜3年・満足度★4）

デザイン性が高く部屋になじみやすい

良かった点として「デザイン」を選んだ人は51.9%でした。

ウォーターサーバーはリビングやキッチンなど目に入りやすい場所に置くことが多いため、見た目の印象は重要です。プレミアムウォーターには、シンプルなモデルからデザイン性を重視したモデルまで複数の選択肢があります。

インテリアとしてもなじみやすい

スタイリッシュなデザインでインテリアとしても品質が高いです。水は大変美味しく、コーヒーでの一服、普段の料理にも使えます。普段から自炊が多い人にはとても実用性が高いと言えます。

編集部アンケートより（30代・一人暮らし・利用歴1〜3年・満足度★5）

冷水・温水がすぐに使えて便利

冷水と温水をすぐに使える点も、プレミアムウォーターの良い評判として多く挙がりました。

冷蔵庫で水を冷やしたり、やかんや電気ケトルでお湯を沸かしたりする手間が減るため、在宅時間が長い人や、コーヒー・お茶をよく飲む人ほど便利さを感じやすいでしょう。

朝のコーヒーやカップ麺の準備が楽

水の味がおいしく、いつでも冷水と温水が使える便利さに満足しています。特に朝のコーヒーやカップ麺の準備が楽になりました。一方で、ボトルの保管スペースは意外と必要なので、設置場所や予備ボトルの置き場所を事前に考えておくことをおすすめします。

編集部アンケートより（30代・子どもがいる家庭・利用歴3年以上・満足度★4）

子育て世帯ではミルク作りや料理に使いやすい

アンケートでは、良かった点として「赤ちゃん・料理に使える」を選んだ人が42.6%いました。

お湯をすぐに使えるため、夜間のミルク作りや離乳食作りの手間を減らせるのは大きなメリットです。また、重いペットボトルを買いに行く回数が減る点も、子育て世帯には助かるポイントでしょう。

ただし、子育て世帯向けのPREMIUM WATER MOM CLUBでも最低利用期間や契約解除料はあるため、料金だけでなく契約条件も確認しておくことが大切です。

ミルク作りや料理が楽

温水が使えるので赤ちゃんのミルクや料理にもサッと利用できるのが便利でとても良いです。

編集部アンケートより（30代・子どもがいる家庭・利用歴1〜3年・満足度★4）

プレミアムウォーターの悪い評判・口コミ

プレミアムウォーターには良い評判がある一方で、契約前に知っておきたい悪い評判もあります。

特に多いのは、ボトルの置き場所、ボトル交換の重さ、月額料金に関する不満です。

ボトルの保管・置き場所に困る

不満点で最も多かったのは「ボトルの保管・置き場所に困る」で、42.6%の人が選んでいました。

プレミアムウォーターは定期配送で水が届くため、サーバー本体だけでなく、予備ボトルの保管場所も必要です。特に一人暮らしやアパート・マンション住まいの場合、想定よりスペースを取ると感じることがあります。

アパートでは置き場所に困った

子どもが赤ちゃんだった時はミルクを使用をしていた為便利でした。でもアパートという事もあり置き場所に困りました。なので結局子どもが大きくなったら辞めました。

編集部アンケートより（40代・子どもがいる家庭・利用歴1〜3年・解約済み）

契約前には、サーバーの設置場所だけでなく、予備ボトルを置くスペースまで確認しておきましょう。

12Lボトルの交換が重い

「ボトル交換が重い・大変」と回答した人は40.7%でした。

12Lボトルは約12kgあるため、上置きタイプのサーバーでは持ち上げて設置する必要があります。力に自信がない人や、腰に不安がある人は負担に感じやすいでしょう。

ボトルが重く、交換には注意が必要

水の味がとっても美味しいがボトルが結構重たい。力がある人や頼れる人がいればとっても便利だが重たい水を持ち上げてセットするタイプのものは本当に気をつけないと怪我する。

編集部アンケートより（20代・利用歴3年以上・満足度★5）

ボトル交換の負担を減らしたい場合は、下置きタイプのサーバーを選べるか、サーバーレンタル料がいくらかかるかを確認しておくと安心です。

月額料金が思ったより高い

「月額が思ったより高い」と回答した人は38.9%でした。

プレミアムウォーターは天然水を配送してもらうタイプのウォーターサーバーのため、水道水を使う浄水型ウォーターサーバーや、市販のペットボトル水と比べると、月額費用が高く感じられることがあります。

利便性とコストのどちらを重視するか

温水、冷水が手軽に飲めて、かつ水の味もよく使用自体はとても良いと思います。ただ、水の料金や電気代を考えるとかなりコストはかかります。利便性とコストのどちらを重視するかを考える必要があると思います。

編集部アンケートより（30代・子どもがいる家庭・利用歴3ヶ月〜1年・解約済み）

月12L×2本で使う場合、料金はプランによって3,866円（税込）〜4,298円（税込）程度です。さらに、選ぶサーバーによってはレンタル料や電気代も加わるため、実際の月額は水代だけで判断しないようにしましょう。

解約金・違約金に不満を感じる人もいる

不満点として「解約金・違約金があった」を選んだ人は9.3%でした。割合としては多くないものの、契約後の後悔につながりやすい項目です。

プレミアムウォーターは、プランによって3年または5年の最低利用期間があります。最低利用期間内に解約すると契約解除料が発生するため、短期利用を考えている人や、引っ越し・転勤・家族構成の変化がありそうな人は注意が必要です。

味は満足、解約金の高さには不満

水はなめらかで飲みやすく、飲料としては、日本茶やコーヒー、また料理にも利用しワンランク上の出来映えになり、満足だったが、料金面、特に解約金の高さには非常に不満。

編集部アンケートより（40代・子どもがいる家庭・利用歴1〜3年・解約済み）

料金の安さだけでプランを選ぶのではなく、最低利用期間中に解約した場合の費用まで確認しておきましょう。

関連

ウォーターサーバーで解約金なしの機種5選｜縛りなしで使えるおすすめを比較

プレミアムウォーターはやばい？詐欺？利用者の声から検証

検索では「プレミアムウォーター やばい」「プレミアムウォーター 詐欺」「プレミアムウォーター 苦情」といった不安系のキーワードも見られます。

そこでアンケートでは、「契約時に騙された・想定外だったと感じた経験」についても確認しました。

本調査の範囲では、契約トラブルが多数発生しているとはいえません。実際に、約8割にあたる79.6%が「特にない」と回答しています。

一方で、「解約時に想定外の費用が発生した」「無料と思ったら条件があった」という回答も一定数ありました。つまり、悪い評判の背景には、契約期間・解約金・キャンペーン条件・休止手数料などを十分に理解しないまま契約してしまうケースがあると考えられます。

なお、外部の口コミサイト「みん評」でも「水がおいしい」「料金が高い」といった声が見られ、編集部アンケートと近い傾向でした。

「無料のからくり」や解約金の仕組みについては、こちらの記事でも詳しく解説しています。

関連

プレミアムウォーターで騙されたと感じる理由は？無料のからくり・料金・解約金を解説

プレミアムウォーターの月額料金は高い？利用者の実態を調査

アンケートでは、プレミアムウォーターを実際に利用している人の月額料金についても調査しました。

最も多かったのは「4,000〜5,000円」で40.7%、次いで「3,000〜4,000円」が27.8%、「5,000〜6,000円」が16.7%でした。

月額料金は4,000〜5,000円台に収まる人が多いものの、5,000円以上かかっている人も20.4%いました。水の注文量やサーバー機種、オプションの有無によって費用は変わるため、申し込み前に自分の利用量でシミュレーションしておくことが重要です。

料金に納得している人は55.6%

料金の納得感については、「納得している」が20.4%、「やや納得」が35.2%で、合計55.6%が料金に一定の納得感を持っていました。

一方で、「やや不満」「不満」と回答した人は18.5%です。水の味や便利さに価値を感じる人は納得しやすいものの、安さを最優先する人には高く感じられる可能性があります。

料金プラン比較表

プレミアムウォーターの主要料金プランの比較表です。

• もっとPREMIUMプラン（5年契約）
  長期利用を前提に、水代を抑えやすいプランです。最低利用期間は5年と長いため、引っ越しや転勤の可能性が低く、長く使う予定がある人に向いています。
• ずっとPREMIUMプラン（3年契約）
  3年契約で利用できるベーシックなプランです。もっとPREMIUMプランより契約期間は短めですが、最低利用期間内に解約すると契約解除料が発生します。
• PREMIUM WATER MOM CLUB（子育てプラン）
  妊娠中または未就学のお子様がいるご家庭向けのプランです。月12L×2本の水代は3,866円（税込）と最も安く、famfit2を選べばサーバーレンタル料は無料です。AURA Water Serverを選ぶ場合は、月220円（税込）のレンタル料がかかります。対応機種はこの2機種に限定されます。

24L/月利用の概算月額と初期費用の有無

月24L（12L×2本）を利用した場合の月額費用の目安は以下の通りです。

ただし、これらの金額は月24L利用時の目安です。水の消費量が多い家庭では追加注文が必要になり、月額はさらに上がります。

反対に、水の消費量が少ない場合でも、定期配送が前提のため、余った分は保管しておく必要があります。配送の休止はできますが、60日以上連続で休止すると休止事務手数料が発生します。

＼初回お水代がお得／

プレミアムウォーターの解約理由と乗り換え時の注意点

今回のアンケートでは、過去にプレミアムウォーターを利用していたが解約した人が33人いました。

解約理由としては、「料金が高かった」が42.4%で最多でした。次いで「引っ越し・ライフスタイルの変化」が33.3%、「ボトルの置き場所問題」と「他社に乗り換えた」がそれぞれ18.2%でした。

解約理由を見ると、プレミアムウォーターは「水がまずい」「サービスが悪い」から解約されているというより、料金・引っ越し・置き場所・水の消費量といった生活スタイルとの相性で解約されやすいことがわかります。

プラン・機種別の契約解除料

解約で最も注意したいのが契約解除料です。編集部アンケートでも、「解約時に想定外の費用が発生した」と回答した人が11.1%いました。契約解除料はプラン・申込時期・利用期間・サーバー機種によって異なるため、解約前にマイページや契約書類で確認しましょう。

解約手続きはマイページの「お客様登録情報」から進められ、サーバーの返却日程などはカスタマーセンターとの電話で確定します。以下では、各プランの契約解除料を紹介します。

• もっとPREMIUMプラン（5年契約）の解約金

• ずっとPREMIUMプラン（3年契約）の解約金

• PREMIUM WATER MOM CLUB（5年契約）の解約金

早期解約ほど高額な解約金が発生する仕組みです。特に5年契約のプランは、水代を抑えやすい一方で契約期間が長いため、引っ越しや転勤の可能性がある方は慎重に検討しましょう。

契約時には必ず解約条件を確認し、スクリーンショットやメールなどで条件を残しておくと安心です。

配送休止にも手数料がかかる場合がある

水が余った場合は配送を休止できますが、休止期間が長くなると手数料が発生します。

一人暮らしや水の消費量が少ない家庭では、ボトルが余って休止する可能性があります。契約前に、毎月24Lを無理なく使い切れるか確認しておきましょう。

乗り換えで実質負担を抑える選択肢もある

高額な解約金がネックで乗り換えをためらっている場合は、他社の乗り換えキャンペーンを利用する方法があります。

ウォーターサーバー会社によっては、前契約の解約金や撤去費用をキャッシュバックしてくれるキャンペーンを実施している場合があります。金額や条件は会社・時期により異なるため、乗り換え前に確認しておきましょう。

プレミアムウォーターの解約金が20,000円だった場合、乗り換え先のキャンペーンを利用すれば実質負担を抑えられる可能性があります。

ただし、乗り換え先でも契約期間の縛りがある場合があります。解約金だけでなく、次に契約するサービスの料金・契約期間・解約条件まで確認することが大切です。

プレミアムウォーターが向いている人・向いていない人

ここまでのアンケート結果や料金・解約条件を踏まえて、プレミアムウォーターが向いている人・向いていない人を整理します。

向いている人

編集部アンケートで「プレミアムウォーターはどんな人に向いていると思うか」を聞いたところ、1位は「水をよく飲む人」（68.5%）、2位は「赤ちゃん・子育て世帯」（53.7%）、3位は「重い買い物を避けたい人」（29.6%）でした。

水のおいしさや便利さに価値を感じられる人、毎日水をよく飲む人、ミルク作りや料理に使いたい子育て世帯には向いています。

また、在宅時間が長い人や在宅ワークの人は、冷水・温水をすぐに使えるメリットを感じやすいでしょう。

＼初回お水代がお得／

向いていない人

プレミアムウォーターは、3年〜5年の契約期間が前提となるため、短期利用を考えている方には向きません。

また、天然水ウォーターサーバーとしては魅力がありますが、浄水型ウォーターサーバーや市販のペットボトル水と比べると、月額費用は高く感じられる可能性があります。

特に、一人暮らしで在宅時間が少ない方や、月24Lを使い切れるか不安な方は、水が余ったりボトルの置き場所に困ったりする可能性があります。

関連

水道水の浄水型ウォーターサーバーおすすめ7社【料金・性能を徹底比較】

よくある質問

まとめ：プレミアムウォーターは評判だけでなく料金・解約条件まで確認して選ぼう

プレミアムウォーターは、天然水のおいしさやサーバーデザイン、冷水・温水がすぐに使える便利さが評価されているウォーターサーバーです。

利用経験者54人へのアンケートでは、「★5 とても満足」「★4 満足」が合計63.0%でした。一方、不満はボトルの保管・交換と月額料金に集中し、解約済み33人の最多理由は「料金が高かった」42.4%でした。

そのため、天然水の味や便利さに価値を感じ、長期利用できる人には向いています。安さを優先する人、短期利用を考えている人、水の消費量が少ない人は、浄水型を含む他社サービスも比較した方がよいでしょう。

申込み前には、水代以外の費用、月24Lを使い切れるか、ボトルの保管・交換ができるか、最低利用期間と契約解除料を確認して判断してください。

＼初回お水代がお得／