プレミアムウォーターで騙されたと感じる理由は？無料のからくり・料金・解約金を解説

プレミアムウォーターについて調べると、「騙された」「からくり」「高い」といった関連語が出てきて、不安を感じる人もいます。

プレミアムウォーターは、公式サイトやFAQで料金・契約条件を公開しているサービスです。ただし、サーバーレンタル無料＝毎月の支払いが無料ではありません。

水代、定期配送、休止事務手数料、契約解除料、サーバー返却・破損時の追加費用などを知らないまま申し込むと、「思っていた内容と違う」と感じやすくなります。

申し込むか迷っている人は、料金だけでなく契約条件まで含めて確認しておくと安心です。

この記事の執筆・編集者

スミカノモリ編集部

スミカノモリ編集部は、電気・ガス・ウォーターサーバーなど、毎日の暮らしに関わるサービス選びをサポートする生活情報メディア編集部です。各社の公式サイト、料金表、約款、キャンペーン条件、公的機関の情報などを確認し、読者が自分の家庭に合ったサービスを選びやすいよう情報を整理しています。

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プレミアムウォーターで「騙された」と感じる理由

プレミアムウォーターで「騙された」と感じる人がいるのは、無料になる範囲や契約条件が分かりにくいからです。

サーバーレンタル料が無料でも、水代や休止事務手数料、契約解除料まで無料になるわけではありません。ここを知らずに申し込むと、「思っていたより高い」と感じやすくなります。

サーバーレンタル無料でも総額無料ではない

プレミアムウォーターでは、プランや機種によってサーバーレンタル料が無料になる場合があります。ただし、水代・電気代・オプション料金まで無料になるわけではありません。

「無料」と聞くと、初期費用や月額費用がほとんどかからないように見えます。実際には天然水の定期購入が前提なので、請求額を見て「話が違う」と感じる人もいます。

水代が思ったより高く感じやすい

プレミアムウォーターは天然水の宅配型ウォーターサーバーです。市販のペットボトル水や浄水器と比べると、500mlあたりの単価は高くなりやすいです。

もっとPREMIUMプランで12Lボトル2本を注文する場合、機種により1セット4,082円（税込）〜4,190円（税込）です。4,082円（税込）で計算すると、500mlあたり約85円です。

ウォーターサーバーは冷水・温水をすぐに使える便利さや、宅配で届く点を含めて判断するサービスです。単純な水の安さだけを重視する人には、割高に感じられることがあります。

定期配送で水が余ることがある

プレミアムウォーターは、基本的に天然水を定期配送で受け取る仕組みです。1セットは12Lボトル2本からの配送となるため、水の消費量が少ない家庭では余りやすくなります。

一人暮らしの人や外出が多い家庭、料理にあまり水を使わない家庭では、次の配送までに飲みきれないことがあります。ボトルの保管場所に困る人もいます。

スキップ・休止にも手数料がある

水が余った場合は配送を休止できますが、休止期間が長くなると手数料が発生します。

公式FAQでは、最終配送予定日から60日経過時に880円（税込）の休止事務手数料が発生すると案内されています。90日経過時には追加で880円（税込）がかかります。120日経過時には強制解約になります。

つまり、水代を抑えるために休止していても、休止期間が長引くと別の費用がかかる場合があります。

契約期間内の解約で契約解除料がかかる

プレミアムウォーターの主なプランには、3年または5年の最低利用期間があります。最低利用期間内に解約すると、プラン・機種・申込日・利用期間に応じて契約解除料がかかります。

たとえば、2026年1月15日以降にもっとPREMIUMプランのamadanaスタンダードサーバーを申し込んだ場合、1年未満の解約では45,000円の契約解除料が案内されています。

機種によって金額が異なります。短期間で解約する予定がある人は、契約前に公式FAQで金額を確認しておきましょう。

サーバー返却・破損時に追加費用がかかる場合がある

解約時には、サーバー本体の返却が必要があります。公式FAQでは、解約日から30日以内に返却が確認されない場合、製品補償料33,000円（税込）が発生すると案内されています。

破損・汚損時の費用は状況により異なります。利用者の過失による破損では、修理・交換費用がかかることがあります。

プレミアム安心サポートに加入している場合、故意による破損などを除き、交換費用が無償になるケースがあります。月額695円（税込）のオプションなので、必要性を見て判断しましょう。

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プレミアムウォーターの無料のからくりと料金の仕組み

プレミアムウォーターの料金面でまず確認したいのは、無料とされる範囲です。無料になる場合があるのは主にサーバーレンタル料の一部で、水代や電気代まで無料になるわけではありません。

水代や電気代、オプション料金まで含めて見ると、契約後のギャップを減らせます。

無料なのはサーバーレンタル料の一部

プレミアムウォーターでは、もっとPREMIUMプランの一部機種などでサーバーレンタル料が無料です。一方で、amadanaグランデサーバーやAURA Water Serverなど、機種によっては月額レンタル料がかかる場合があります。

「レンタル無料」と書かれていても、選ぶプランや機種によって条件は変わります。申し込み前に、レンタル料の有無を確認しておくと安心です。

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水代・電気代・オプション料金は別にかかる

毎月の支払いで中心になるのは水代です。ここにサーバーを動かす電気代や、必要に応じたオプション料金が加わります。

プレミアム安心サポートは月額695円（税込）のオプションです。サーバー補償サービスや引越サービスなどが含まれます。加入すると月額費用は増えるため、必要な人だけ選ぶ形で問題ありません。

料金プランごとの月額目安

2026年4月1日以降の新規申し込みでは、主な料金プランの水代が改定されています。代表的なプランの目安は次のとおりです。

水代だけで見ると、もっとPREMIUMプランは機種により月額4,082円（税込）〜4,190円（税込）です。MOM CLUBは、妊婦または未就学の子どもがいる家庭限定で月額3,866円（税込）です。

ここにレンタル料、電気代、オプション料金が加わる場合があります。

ペットボトルや浄水器より高く感じる理由

プレミアムウォーターが高いと感じられやすい理由は、水そのものだけでなく、宅配やサーバー利用、冷水・温水機能などを含めて判断するサービスだからです。

ペットボトルを箱買いする場合や浄水器を使う場合と比べると、単価は高くなりやすいです。一方で、重い水を買いに行く手間を減らしたい人には向いています。冷水・温水をすぐ使いたい人や、天然水を重視する人にも合います。

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プレミアムウォーターの契約期間・解約金・返却費用の注意点

プレミアムウォーターで後悔しやすい大きなポイントが、契約期間と解約金です。料金だけでなく、「いつまで使う前提の契約なのか」を確認しておきましょう。

最低利用期間は3年または5年

ずっとPREMIUMプランの最低利用期間は3年、もっとPREMIUMプランとPREMIUM WATER MOM CLUBは5年が目安です。最低利用期間を満了する前に解約すると、契約解除料が発生します。

引っ越しや転勤、家族構成の変化がありそうな人は、5年契約が負担にならないかを慎重に考えてください。

契約解除料はプラン・機種・申込日で変わる

契約解除料は、プラン名だけで一律に決まるわけではありません。申込日、選んだサーバー機種、利用期間によって変わります。

短期間で解約するほど契約解除料は高くなりやすいです。キャンペーンの特典だけで判断せず、途中解約した場合の費用まで含めて考えましょう。

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サーバー返却や破損で追加費用がかかる場合がある

解約後は、ウォーターサーバーの返却が必要があります。返却期限を過ぎたり、サーバーに破損・汚損があったりすると、別途費用がかかる場合があります。

公式FAQでは、解約日から30日以内にウォーターサーバーの返却が確認されなかった場合、製品補償料33,000円（税込）が発生すると案内されています。

小さな子どもやペットがいる家庭では、サーバーに傷がつくこともあります。不安な場合はプレミアム安心サポートも選択肢になります。ただし、月額料金が増える点も踏まえて判断することが大切です。

クーリングオフできるケース・できないケース

営業所以外の場所で勧誘を受けた場合など、特定商取引法の対象になる契約では、クーリングオフできる場合があります。

消費者庁の特定商取引法ガイドでは、訪問販売の場合、法定書面を受け取った日から数えて8日以内であれば、書面または電磁的記録で契約解除できるとされています。

一方、Webから自分で申し込む通信販売は、一般的にクーリングオフの対象外です。契約方法によって扱いは変わります。不安を感じた場合は、早めにカスタマーセンターや消費生活センターへ相談してください。

プレミアムウォーターのスキップ・休止・強制解約のルール

水が余ったときは、配送スキップ・休止を使えます。ただし、長く休むと手数料や強制解約につながるため、ルールを先に知っておきたいところです。

前回配送日から59日までは無料で休止できる

前回配送日から59日以内であれば、無料で休止できます。一時的に水の消費量が減ったときや、旅行・出張で家を空けるときに使いやすい仕組みです。

配送日の変更や休止手続きは、マイページや公式アプリで期限内に行います。手続きを忘れると、余っている状態でも次の水が届くことがあります。

60日・90日経過で休止事務手数料がかかる

最終配送予定日から60日を超えると、休止事務手数料として880円（税込）が発生します。90日経過時には、さらに880円（税込）がかかります。

「水を注文していないから費用がかからない」と考えていると、休止事務手数料で想定外の請求が発生することがあります。

120日経過で強制解約になる

最終配送予定日から120日経過すると、強制解約になります。最低利用期間を満たしていない状態で強制解約になると、通常の解約と同じように契約解除料が発生します。

水が余っているからといって休止を続けるだけでは、解決にならない場合があります。消費量が合わないと感じたら、早めに配送周期の調整や解約時期を検討することが大切です。

水が余りやすい人の対策

12Lボトルを選ぶ場合は、毎月24Lを使い切れるか考えておきましょう。飲用だけでなく、コーヒー、お茶、炊飯、料理に使えば消費ペースは上がります。

それでも余りそうな場合は、配送周期を長めに設定する方法があります。休止の期限をカレンダーに入れておくと、手続き忘れを防ぎやすくなります。消費量が合わない場合は、別のウォーターサーバーや浄水器も選択肢になります。

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プレミアムウォーターが向いている人・向かない人

プレミアムウォーターは、水をよく使う家庭や天然水を重視する人に向いています。一方で、水の消費量が少ない人や長期契約が不安な人は慎重に選びたいサービスです。

プレミアムウォーターが向いている人

家族で水をよく飲む家庭や、コーヒー・お茶・料理で水を多く使う家庭なら、定期配送のペースが負担になりにくいです。ペットボトルを買う手間を減らしたい人にも向いています。

ただし、配送の受け取りやボトル保管は必要があります。

天然水の味やサーバーデザインを重視する人にとっては、価格以外の魅力を感じやすいサービスです。

プレミアムウォーターが向かない人

水の消費量が少ない人は、ボトルが余りやすくなります。スキップや休止の管理が負担になることもあります。12Lボトルを選ぶ場合は、毎月24Lを使い切れるか考えておきましょう。

引っ越しや転勤が近い人は、最低利用期間内の解約リスクがあります。契約期間中に生活が変わりそうなら、短期的なキャンペーンより長期の総額で判断することが大切です。

契約前に考えておきたいこと

申し込み前には、「水をどれくらい使うか」「何年使う予定か」「解約する可能性があるか」を考えておきましょう。

この点を曖昧にしたまま契約すると、無料やキャンペーンの印象だけが先行し、後から後悔しやすくなります。

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プレミアムウォーターの契約前チェックリスト

プレミアムウォーターを申し込む前に、次の項目を確認しておくと契約後のギャップを減らしやすくなります。

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プレミアムウォーターのからくりに関するよくある質問

まとめ

プレミアムウォーターで「騙された」と感じる理由は、無料に見える範囲と実際の費用のギャップにあります。水代・休止事務手数料・契約解除料・返却関連の費用を知っておくと、契約後の後悔を減らせます。

無料になる場合があるのは、サーバーレンタル料の一部です。天然水の定期購入が前提であり、配送を長く休止すると休止事務手数料がかかります。最低利用期間内の解約では、契約解除料も発生します。

一方で、水の消費量が多い家庭、冷水・温水を毎日使う家庭、天然水やサーバーデザインにこだわりたい人にとっては、便利に使えるサービスです。

契約前には、月額総額、最低利用期間、契約解除料、スキップ条件、サーバー返却・破損時の追加費用まで確認しておくと安心です。自分の生活に合うかを判断することが大切です。

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