「コスモウォーターって実際どうなの？」と検索しているあなたは、月々の料金や使い勝手、本当に便利なのかといった不安を抱えているのではないでしょうか。
ネット上には良い口コミも悪い口コミも混在していて、何を信じればいいのか迷ってしまいますよね。
この記事では、実際にコスモウォーターを使っている人たちのリアルな声を良い面も悪い面も包み隠さず紹介します。
「騙された」「やばい」といったネガティブな口コミの真相から、どんな人に向いているのか、どんな人には向かないのかまで、ハッキリとお伝えしますので、ぜひ最後までお読みください。
目次
コスモウォーターの基本スペックと料金
まずはコスモウォーターがどんなサービスなのか、基本的な情報を押さえておきましょう。
料金体系やサーバーの特徴を知っておくことで、自分のライフスタイルに合うかどうかが見えてきます。
コスモウォーターの基本情報・特徴
コスモウォーターは、初期費用・サーバーレンタル料・配送料が全て無料というシンプルな料金体系が特徴のウォーターサーバーです。
取り扱っているサーバーは主に「smartプラス」と「smartプラスNext」の2種類。
どちらもボトルを下部に設置する「足元ボトル交換タイプ」で、重いボトルを持ち上げる必要がありません。
水の種類は天然水で、採水地は京都・静岡・大分の3カ所。
お住まいの地域によって最寄りの採水地から直送される仕組みです。
採水地の指定はできませんが、汲みたての天然水を出荷してくれるため、新鮮さが保たれています。
硬度は京都が31mg/L、静岡が50mg/L、大分が36mg/Lと、いずれも日本人の口に合う軟水です。
基本機能も充実しており、冷水・温水機能はもちろん、クリーン機能やチャイルドロックも標準装備です。
特にsmartプラスNextでは、冷水と温水の温度を3段階で調整できる機能や、停電時でも常温水が使える非常用電源ユニットが付属しています。
エコモードを使えば電気代も月々300円〜700円程度と、省エネ性能も魅力のひとつです。
月額料金の目安と他社相場との比較
コスモウォーターの月額料金は、水代のみというシンプルな料金体系です。
12Lボトル1本あたり2,052円（税込）で、最低注文数は2本からとなっています。
smartプラスの場合、エコモードを使用すると電気代は月々約709円、smartプラスNextならさらに省エネで約384円です。
したがって、月24Lを使った場合のトータルコストは、smartプラスで約4,813円、smartプラスNextなら約4,488円となります。
他社と比較すると、天然水を扱うウォーターサーバーとしては比較的リーズナブルな価格帯です。
サーバーレンタル料がかからない点、送料が無料（北海道を除く）である点、メンテナンス費用も不要な点など、隠れコストがないのも安心材料といえるでしょう。
解約金・最低利用期間・配送ノルマ
契約前に必ず確認しておきたいのが、解約金と最低利用期間です。
コスモウォーターは、使用している機種によって規定利用期間が異なります。
- smartプラスの場合：2年間
- smartプラスNext・ECOTTOの場合：3年間
この期間内に解約すると、smartプラスは16,500円（税込）、smartプラスNextとECOTTOは20,900円（税込）の解約金が発生します。
配送ノルマについては、月に24L（12Lボトル2本）が基本ですが、水が余った場合は配送スキップが可能です。
コスモウォーターの口コミ・評判
実際にコスモウォーターを使っている人たちは、どのような感想を持っているのでしょうか。
口コミサイト「みん評」などに寄せられた声を見てみると、プラス評価とマイナス評価の両方が存在します。
ここでは、その傾向を整理してお伝えします。
良い口コミと悪い口コミの傾向を一言でいうと？
- 良い口コミ
- 水がおいしい
- ボトル交換が楽
- サーバーがおしゃれ
- 悪い口コミ
- サービスなど対応が悪い
コスモウォーターの口コミを分析すると、良い口コミでは「水がおいしい」「ボトル交換が楽」「サーバーがおしゃれ」といった製品そのものへの評価が高い傾向にあります。
一方で悪い口コミでは、「サービス対応が悪い」といったカスタマーサポートのトラブルが目立ちます。
良い口コミからわかるコスモウォーターのメリット
それでは、実際の利用者の声をもとに、コスモウォーターのメリットを具体的に見ていきましょう。
どんな点が評価されているのか、口コミとともに紹介します。
いつでもおいしい水が飲める
さっと冷たい美味しい水が飲めると家族も大満足です。
引用元：みん評
コスモウォーターの天然水は、採水地から出荷される汲みたての新鮮さが売りです。
硬度の低い軟水なので、まろやかで飲みやすく、料理やお茶にも適しています。
冷水は6〜10℃、温水は80〜90℃に保たれているため、いつでもすぐに冷たい水や温かいお湯が使えます。
お茶を淹れたりカップ麺を作ったりする際にも、わざわざお湯を沸かす手間が省けるのは大きなメリットです。
ボトルが下置きで交換がラク｜女性・シニアでも扱いやすい
コスモウォーターはボトル内蔵位置が下部なので、ボトル交換が楽です。実家や妹宅では他メーカーのウォーターサーバーを使っていますが、ボトル位置が上部なので交換するのに女性では特に大変です。
引用元：みん評
従来のウォーターサーバーは、12Lの重いボトルを持ち上げてサーバー上部にセットする必要がありました。
これが女性や高齢者にとっては大きな負担でしたが、コスモウォーターはボトルをサーバー下部のバスケットに入れるだけでセットが完了します。
腰をかがめる必要はありますが、持ち上げる動作がないため、腰痛持ちの方や妊娠中の方でも安心して交換できます。
この手軽さは、多くのユーザーから高く評価されています。
デザインが気に入った
デザインがシンプルで無駄がなくとってもおしゃれなので味見もせずに決めてしまいました。木目調を選んだのですが部屋にマッチしていて気に入っています。
引用元：みん評
smartプラスシリーズは、幅30cm×奥行34cm×高さ110cmとスリムな設計で、リビングやキッチンに置いても圧迫感がありません。
カラーバリエーションも豊富で、ホワイトやブラックの定番色に加え、ウッド調の限定カラーも選べます。
シンプルでスタイリッシュなデザインは、インテリアにこだわる方からも好評です。
ウォーターサーバーは存在感のある家電なので、見た目が気に入るかどうかも選ぶ際の重要なポイントといえるでしょう。
チャイルドロックで子育て家庭にも安心
チャイルドロックが付いているので子どもが触るようになってからも安全に使用できました。解除もワンタッチなので、使うのに煩わしさを感じたことはありません。
引用元：みん評
小さなお子さんがいる家庭では、熱湯によるやけどが心配ですが、コスモウォーターのサーバーには、温水レバーにチャイルドロックが標準装備されています。
子どもが誤って触っても熱湯が出ない仕組みになっており、安全性が配慮されています。
解除もボタン一つで簡単なので、大人が使う際に不便を感じることもありません。
赤ちゃんのミルク作りや離乳食作りにも重宝するため、子育て世代からの支持が厚いのも納得です。
悪い口コミからわかるデメリット・注意点
良い面ばかりではなく、利用者が感じたデメリットや不満点もしっかり把握しておきましょう。
特に多いのは「サービス対応が悪い」という声です。
契約や解約に関するトラブル事例と、それを回避するためのポイントを紹介します。
「騙された」「やばい」と感じたトラブル事例と回避策
解約したいけど、コールセンターに全然連絡がつながりません。
引用元：みん評
これで来月まで解約が延びると本当に嫌だ
商品自体は特に何も思わないですが最初に頼んでた水はとても不味かった。
カスタマーサポートはとても対応が悪い。
なにか言えば解約しましょか？と言われる。なめていますね。
引用元：みん評
コスモウォーターの悪い口コミで最も多いのが、カスタマーサポートの対応に関する不満です。
具体的には、解約の電話がつながらない、対応が横柄、契約時の説明と実際の条件が違う、といった声が目立ちます。
営業担当者から「解約金はかかりません」と言われたのに、いざ解約しようとしたら3万円近い解約金を請求されたという事例や、キャッシュバックキャンペーンの案内が届かず、問い合わせても「メールで送った」と言われて受け取り期限が過ぎていたという事例もあります。
こうしたトラブルは、契約時の説明不足や情報共有の不備が原因と考えられます。
こうしたトラブルを避けるためには、申込前に以下のポイントを必ずチェックしましょう。
- 最低利用期間と解約金の金額を確認する
- 配送ノルマや配送スキップのルールを把握する
- キャッシュバックキャンペーンの適用条件と受け取り時期を確認する
- 支払い方法と引き落とし日を確認する
- 契約書が届いたら、内容を細かくチェックする
電話での口頭説明だけでなく、契約書に書かれている内容をしっかり読み込むことが大切です。
不明点があれば、契約前に納得がいくまで質問しましょう。
また、解約を検討する際は、規定利用期間を過ぎてから手続きすることで解約金を回避できます。
コスモウォーターが向いている人と向いていない人
ここまでの口コミやメリット・デメリットを踏まえて、コスモウォーターがどんな人に向いているのか、逆にどんな人には向かないのかを整理してみましょう。
コスモウォーターが向いている人は、次のような方です。
- 子どもがいてチャイルドロックを重視する家庭
- 重いボトルを持ち上げたくない（妊娠中・シニア・腰痛の人など）
- 天然水を比較的おさえた料金で選びたい人
小さなお子さんがいても安全に使えるチャイルドロック機能が標準装備されているため、子育て世代には特におすすめです。
赤ちゃんのミルク作りにも適しています。
重いものを持ち上げるのが辛いという方には、足元ボトル交換タイプであるコスモウォーターが最適です。
サーバーレンタル料や送料が無料で、月額費用が水代のみというシンプルな料金体系は、コストパフォーマンスを重視する方に向いています。
- 設置スペースに余裕がない
- 細かい配送日時の調整をしたい
- 静音性にかなりシビアな人
smartプラスシリーズは床置き型のため、ある程度のスペースが必要なので、卓上タイプを希望する方には不向きです。
配送日の指定はできますが、時間指定ができないため、不在時の置き配が気になる方には向きません。
動作音が気になるという口コミもあるため、寝室など静かな環境に置きたい方は、設置場所を工夫する必要があります。
また、水の消費量が少ない一人暮らしの方に関しては、月24Lの配送ノルマがあるため、あまり水を飲まない方にとっては余ってしまう可能性があります。
他社ウォーターサーバーとの比較
コスモウォーター以外にも、多くのウォーターサーバーが存在します。
他社と比較することで、コスモウォーターの立ち位置がより明確になるでしょう。
主要ウォーターサーバーとの料金・機能比較表
天然水を扱う主要なウォーターサーバーと比較してみましょう。
| 項目 | コスモウォーター （smartプラスNext） | プレミアム ウォーター | アクアクララ |
|---|---|---|---|
| 水の種類 | 天然水 | 天然水 | RO水 |
| 月額料金目安 （24L換算） | 約4,104円〜 | 約3,974円〜 | 約4,340円 |
| サーバーレンタル料 | 0円 | 0円〜1,100円 （機種による） | 0円 |
| 送料 | 0円 （北海道除く） | 0円 （一部地域除く） | 0円 |
| ボトル位置 | 下置き | 上置き/下置き （機種による） | 上置き |
| 電気代目安 （月額） | 約384円〜 | 約490円〜 ※エコモード使用時 | 約1,000円 |
| チャイルドロック | ◯ | ◯ | ◯ |
| 最低利用期間 | 2年〜 （機種による） | 3年〜 （機種による） | 2年〜 （機種による） |
| 解約金 | 16,500円〜 （機種による） | プランにより異なる | 6,600円〜 （プランによる） |
コスモウォーターの強みは、天然水でありながら月額4,000円台前半で利用できる点、サーバーレンタル料や送料が無料である点です。
チャイルドロック機能や停電時対応（smartプラスNext）など、安全面への配慮も行き届いています。
上記の比較表からわかるように、コスモウォーターの電気代の安さは際立っており、smartプラスNextのエコモード使用時は月額約384円と業界最安級を実現しています。
ボトル下置きタイプを採用しているのは、コスモウォーターの大きな特徴です。
プレミアムウォーターも一部機種で下置きタイプがありますが、レンタル料が発生するケースが多くなっています。
女性やシニアの方にとって、ボトル交換の楽さは見逃せないポイントといえるでしょう。
コスモウォーターが選ばれるケース・他社を選ぶべきケース
「天然水 × ボトル下置き × 料金バランス」の3つを重視するなら、コスモウォーターは有力な選択肢です。
子育て世代や高齢者のいる家庭、できるだけコストを抑えたい方に向いています。
一方で、「静音性を最優先したい」「卓上タイプがいい」「水道直結型を使いたい」といったニーズがある場合は、他社を検討した方が良いでしょう。
例えば、静音性重視ならフレシャスのdewo、卓上タイプならフレシャスのdewo miniやプレミアムウォーターのスリムサーバーIII（ショートタイプ）、水道直結型ならハミングウォーターやエブリィフレシャスといった選択肢があります。
コスモウォーターの申し込み〜設置・解約までの流れ
実際にコスモウォーターを利用する際の流れを、申し込みから設置、そして解約までステップごとに解説します。
申し込みの手順と申し込み時にチェックすべきポイント
申し込みは公式サイトから行い、まず使用するサーバーの機種（smartプラスまたはsmartプラスNext）を選び、カラーを選択します。
次に配送する水の本数と配送間隔を設定し、住所や支払い方法を入力して、申し込み完了です。
申し込み時には、キャンペーンの適用条件を必ず確認しましょう。
キャッシュバックがある場合、適用条件や受け取り時期、必要書類などを事前に把握しておくことで、後々のトラブルを防げます。
また、最低利用期間と解約金についても改めて確認し、自分が選んだ機種の条件を理解しておきましょう。
配送スキップや一時停止のルールも、契約書が届いたら目を通しておくと安心です。
設置・初回利用の流れと注意点
サーバーは宅配便で届きますので、開封したらまず設置場所を決めましょう。
直射日光が当たらない場所、熱源から離れた場所、コンセントが近くにある場所が適しています。
サーバー背面は壁から10cm以上離して設置し、放熱スペースを確保しましょう。
初回利用時には、最初の水は捨ててくださいという案内がありますが、これはサーバー内部を洗浄するためです。
説明書に従って、冷水と温水をそれぞれ一定量出してから使い始めます。
この手順を省略すると、鉄臭い味がすることがあるので注意しましょう。
ボトルのセットは、バスケットにボトルを入れてサーバー下部にスライドさせるだけです。
初めての方でも簡単にできるはずですが、ボトルが段ボールに入っている状態では取り出しにくいという声もあります。
段ボールを完全に開封してから取り出すとスムーズです。
解約・サーバー返却時にトラブルを防ぐコツ
解約を検討する際は、まず規定利用期間を過ぎているかどうかを確認しましょう。
smartプラスは2年、smartプラスNextとECOTTOは3年です。
期間内の解約には解約金がかかるため、できれば期間満了後に手続きすることをおすすめします。
解約の連絡は、カスタマーサポートに電話で行います。フリーダイヤル0120-1132-99（毎日9:00〜18:00）に電話をかけ、解約の意思を伝えます。
電話がつながりにくいという口コミもあるため、時間に余裕を持って連絡しましょう。
サーバー返却は、指定された日に業者が引き取りに来ますが、返却前にサーバー内の水を抜く作業が必要です。
説明書に従って水抜きを行い、清潔な状態で返却できるよう準備しておきましょう。
梱包は不要ですが、付属品（非常用電源ユニットなど）も忘れずに返却します。
「解約金が思ったより高かった」とならないよう、契約時に解約条件をしっかり確認し、更新月を把握しておくことが重要です。
コスモウォーターの上手な使い方・快適に使うコツ
ここからは、コスモウォーターをより快適に使うための工夫やコツを紹介します。
ちょっとした配慮で、使い勝手がぐっと良くなりますよ。
置き場所・ボトル保管の工夫
サーバーの動作音が気になる場合は、寝室から離れた場所に設置しましょう。
リビングやキッチンなど、日常的に人がいる場所なら、音が気になりにくくなります。
また、サーバーの下に防音マットを敷くことで、振動音を軽減できます。
ボトルのストックは、直射日光を避けて涼しい場所に保管します。
段ボールのまま保管すると場所を取るため、段ボールから出してボトルストッカーや収納棚を活用すると、スペースを有効活用できます。
電気代・水の消費ペースを抑える使い方
電気代を抑えるには、エコモードを積極的に活用しましょう。
smartプラスNextのエコモードを1日2回使用すると、電気代が大幅に削減できます。
また、温水を使わない時間帯（就寝中など）には、温水スイッチをオフにするのも有効です。
水の消費ペースについては、家族の人数に合わせた配送間隔の設定が大切です。
4人家族なら月24Lでちょうど良いペースですが、2人暮らしや一人暮らしの場合は、配送スキップを活用して無駄なく使い切りましょう。
子育て家庭・赤ちゃんのいる家庭での活用術
赤ちゃんのミルク作りでは、温水（80〜90℃）と冷水（6〜10℃）をミックスすることで、ちょうど良い温度（70℃前後）に調整できます。
夜中の授乳時も、わざわざお湯を沸かす手間がないため、時短になります。
離乳食作りでも、ウォーターサーバーの水は活躍します。
おかゆを作る際や野菜を茹でる際に使うことで、安心安全な離乳食を手軽に作れます。
チャイルドロック機能は常にオンにしておき、子どもが成長して自分で水を飲めるようになったら、冷水のみ使えるように教えていくと良いでしょう。
コスモウォーターに関するよくある質問（Q&A）
最後に、コスモウォーターについてよく寄せられる質問とその回答をまとめました。
Q
コスモウォーターの月額料金は高い？安い？
A
天然水を扱うウォーターサーバーとしては比較的リーズナブルです。
他社の天然水サーバーが5,000円を超えることも多い中、コストパフォーマンスは良好といえます。
Q
水が飲み切れないときはどうなる？
A
配送スキップが可能で、マイページや電話から手続きできます。
Q
電気代はどのくらい？エコモードでどれくらい変わる？
A
smartプラスの場合、エコモードを使用すると電気代は月々約709円、smartプラスNextならさらに省エネで約384円です。
エコモードを活用することで、電気代を大幅に削減できます。
Q
赤ちゃんのミルクに使っていい？注意点は？
A
問題なく使えます。
軟水で不純物が少ない天然水なので、赤ちゃんにも安心です。
ミルクを作る際は、温水と冷水をミックスして適温（70℃前後）に調整して使いましょう。
Q
解約金はいつまでかかる？途中解約を検討する時のポイントは？
A
smartプラスは2年間、smartプラスNextとECOTTOは3年間が最低利用期間です。
期間内の解約には16,500円〜20,900円の解約金がかかります。
解約を検討する際は、規定利用期間を確認し、できれば期間満了後に手続きすることをおすすめします。
まとめ
コスモウォーターの口コミ・評判を総合すると、以下がポイントになります。
- 製品そのもの（水の味、ボトル交換の楽さ、デザイン性）への評価は高い
- 天然水でありながら月額4,000円台と、コストパフォーマンスが良い
- 足元ボトル交換タイプで、女性やシニアでも扱いやすい
- カスタマーサポートの対応に課題があり、契約・解約時のトラブルが一部で発生している
- 契約前に解約金や配送ノルマ、キャンペーン条件をしっかり確認することが重要
コスモウォーターは、子どもがいて安全性を重視したい、重いボトルを持ち上げたくない、天然水をリーズナブルな価格で楽しみたい、といった方にはおすすめできます。
一方で、静音性を最優先したい、卓上タイプが良い、水の消費量が少ない一人暮らし、といった場合は、他社も含めて比較検討することをおすすめします。
契約書をしっかり読み、納得した上で申し込むことで、「騙された」「やばい」と感じるリスクを最小限に抑えられるでしょう。
