プレミアムウォーターの評判は？良い点と悪い点・料金や解約方法まで丸わかり解説！

おいしい天然水をいつでも飲めるウォーターサーバーとして、デザイン性の高さから人気を集めているプレミアムウォーター。

契約を検討している方の中には「実際の評判ってどうなの？」「料金は本当にお得？」「解約する時はどうなる？」といった疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。

この記事では、プレミアムウォーターの評判を徹底調査し、実際の利用者の口コミから見えてきた良い点・悪い点、料金プラン、解約時の注意点まで、契約前に知っておきたい情報をまるっと解説します。

天然水ウォーターサーバーの導入を迷っている方は、ぜひ最後までチェックしてみてください。

プレミアムウォーターとは？

プレミアムウォーターは、株式会社プレミアムウォーターが提供する天然水ウォーターサーバーサービスです。

全国8箇所の採水地から厳選された非加熱処理の天然水を、自宅やオフィスに定期的に配送してくれます。

2025年時点でシェアNo.1※を獲得しており、おしゃれなデザインと天然水本来の味わいが人気の理由となっています。

※1：株式会社プレミアムウォーターホールディングスが運営する全てのウォーターサーバーブランドの顧客数の合算（2025年3月末時点）
※2：日本流通産業新聞社調べ（2024年12月末時点）

基本情報を簡単にまとめると、以下のようになります。

プレミアムウォーターの最大の特徴は、非加熱処理によって天然水本来のミネラルバランスや味わいを保っている点です。

多くのウォーターサーバーが加熱処理を行う中、独自の厳しい品質管理により非加熱でのボトリングを実現しています。

また、デザイン性の高いサーバーラインナップも魅力で、インテリアにこだわる方からも支持されています。

プレミアムウォーターの評判を調査！良い口コミと悪い口コミは？

実際にプレミアムウォーターを使っている方々の評判はどうなのでしょうか。

今回はみん評を中心に、実際に使った方々のリアルな口コミを集めてみました。

良い評判と悪い評判の両方を知ることで、自分に合ったサービスかどうかを判断する材料になります。

良い評判と口コミ

今までで一番美味しいです！

会社で他社さんのウォーターサーバーを使っていますが、家に帰って自宅のプレミアムウォーターさんのお水の方が断然美味しいです。比較がおかしいかもしれませんが、、
おいしすぎます！

引用元：みん評

プレミアムウォーターの良い口コミで最も多かったのが「水がおいしい」という声です。

非加熱処理ならではのまろやかさや自然な甘みを感じられると評判で、「他社より美味しく感じる」「口触りがなめらか」といった感想が多数見られました。

天然水本来の味わいを大切にしたい方にとっては、この点は大きな魅力でしょう。

オシャレなウォーターサーバー

私がプレミアムウォーターを選んだのは、見た目がオシャレだったからです。部屋のインテリアとして置いておくのにピッタリです。また、水も定期的にきちんと届くようになっていますし、追加の注文もアプリで簡単に出来るので助かっています。

また、水を頼むとポイントがつくようになってサイトから商品と交換が出来るようになったので貯めたいなと思っています。価格も高くなくて水も美味しいのでとても満足しているウォーターサーバーです。

引用元：みん評

デザイン面でも高評価が目立ちます。

特にcado×PREMIUM WATERやamadanaといったコラボモデルは、インテリア性を重視する方から支持されています。

ボトルが隠れるデザインになっているため、生活感が出にくいのもポイントです。

妊娠や子どもがいる場合にピッタリだと思います

今度生まれてくる子どものために安全な水をと思い、プレミアムウォーターで契約しました。
その時に、妊娠や子どもがいる場合はプレミアムベビークラブというプランにすれば安くなると友人から聞きました。
普通のプランより料金が安く、ペットボトルを買うよりもお得だったため、こちらに決めました。
エコモード機能があるので電気代もそこまで気になりませんし、ミルク作りの時間が短縮できる機能がついているので、妊婦やお母さん、赤ちゃんのことを考えた仕組みになっているなと感じました。

引用元：みん評

子育て世帯からも高評価の声が多数見られました。

PREMIUM WATER MOM CLUBという子育て応援プランを利用すれば、通常より安い料金で天然水を利用できるため、コスパの良さも評価されています。

とっても便利！

いつでも冷たいキレイなお水と熱いお湯が飲めて、インスタントラーメンなど作る時も、わざわざお湯を沸かさずに、すぐに作ることができてすごく便利です。チャイルドロックの備品も無料で貰えて、小さい子供がいる私の家にとっては、すごく嬉しいサービスです。水が足りなくなりそうな時は、アプリから配達日を簡単に最短日に変更でき、まだいらないなと思ったときも、簡単に希望日に変更できます。今までシールを集めてお米などが貰えるシステムだったのですが、それがなくなってしまったので、少し残念です。

引用元：みん評

冷水・温水がすぐに使える利便性も評価のポイントです。

朝のコーヒーやお茶がすぐに淹れられる、カップ麺を作る時に便利、災害時の備蓄水としても安心といった実用的なメリットを挙げる声が多く見られました。

悪い評判と口コミ

悪くないけど水代がかさむ

味は良く、冷たい水も熱いお湯もすぐ出せて便利です。
また、下に水を設置するタイプのサーバーを選んだので交換も楽です。
そのため、物としては大変満足しています。

ただ、家族で使用しているので24L程度だと半月も持ちません。
1.5Lあたり234円くらいですが、普段行っているスーパーで売ってる1.5Lのジュースが170円台と考えると結構高めです。

引用元：みん評

一方で、悪い口コミとして最も多かったのが「料金が思ったより高い」というものです。

水代だけでなく、機種によってはサーバーレンタル料がかかり、電気代も月々数百円から千円程度かかることもあります。

トータルコストをしっかり確認せずに契約してしまうと、想定外の出費に感じるケースがあるようです。

水の味に満足してます。

現在自宅でプレミアムウォーターを利用しております。きっかけはショッピングモールで声を掛けられたのがきっかけです。元々浄水器を家で利用しておりましたが引越をしたことで今まで使用していた浄水器が使えなくなってしまったため、契約してみることに。プレミアムウォーターのサーバーはとても静かで寝室に置いていても睡眠を妨げる事がないのでその点が一番うれしく思いました。また富士のバナジウム水をいつも利用しておりますが味がとても美味しいので家族全員ウォーターサーバーを重宝しております。デメリットをあげるならば届く水が結構重たいのですがサーバーの上部にそれを設置しないといけない為、いつものパックを半分にして手間が2回になってもいいからもっと水の取付が楽になれば更に良いと思いました。とは言え、水の質はよいと思いますのでおすすめです。

引用元：みん評

ボトル交換の手間を指摘する口コミもあります。

特に上置きタイプのサーバーでは、12Lの重いボトルを持ち上げて設置する必要があるため、女性や高齢者には負担が大きいと感じるかもしれません。

下置きタイプの機種もありますが、その場合はレンタル料が発生するケースが多いです。

解約の対応が雑

水は美味しかったけど、交換とかダンボールの処分が大変だから他者に乗り換えた。解約手続きの電話が指定時間にかかってこず、メールの問い合わせにかけたら違う番号にかけろと。折り返しきたら再度希望時間聞かれて、これは解約手続きの電話じゃないと。解約申請した時点でマイページとか見れなくなるし。解約時はやはり対応が雑になるようです。

引用元：みん評

解約時の対応に不満を持つ声も見られます。

いざ解約となると対応が雑になると感じるユーザーもいるようです。

解約手続きは電話のみの受付となっており、スムーズに進まないケースがあることは押さえておきたいポイントです。

料金と最低利用期間のしくみ【主要プラン早見表】

プレミアムウォーターの料金体系は、選ぶプランやサーバー機種によって変わってきます。

ここでは、主要な3つのプランの違いと、実際にかかる費用の目安を分かりやすく解説していきます。

契約前にしっかり理解しておけば、後悔することも少なくなるはずです。

主要プランの違い

• もっとPREMIUMプラン（5年契約）
  最も人気のあるプランです。12L×2本で3,974円（税込）と、3つのプランの中では中間的な価格設定になっています。サーバーレンタル料は機種によって異なり、基本的なモデルは無料ですが、cado×PREMIUM WATERやamadanaグランデサーバーなどのデザイン性の高い機種を選ぶと月1,100円のレンタル料が発生します。最低利用期間は5年で、期間内に解約する場合は解約金がかかります。長く使う予定の方にとっては、バランスの取れたプランと言えるでしょう。

• ずっとPREMIUMプラン（3年契約）
  やや短めの契約期間を希望する方向けです。12L×2本で4,082円（税込）と、もっとPREMIUMプランより若干高めですが、3年という契約期間の短さが魅力です。サーバーレンタル料は基本的に無料ですが、こちらも機種によっては有料になります。3年後には自動的に契約が更新されるため、継続利用を考えている方には問題ありませんが、短期間だけ使いたいという方には注意が必要です。

• PREMIUM WATER MOM CLUB（子育てプラン）
  妊娠中または5歳以下のお子様がいる家庭限定のお得なプランです。12L×2本が3,758円（税込）と最も安く、サーバーレンタル料も初月無料、2ヶ月目以降は月550円となっています。ただし、対応機種がfamfitに限定され、契約期間は3年です。子育て世帯にとっては最もコスパの良い選択肢で、ミルク作りや離乳食作りに大活躍すると評判です。初期費用も無料なので、初期投資を抑えたい家庭には特におすすめですね。

24L/月利用の概算月額と初期費用の有無

実際に月24L（12L×2本）を利用した場合の月額費用を計算してみましょう。

これが最も一般的な利用量で、2〜3人家族の標準的な消費量と言われています。

ただし、これらの金額は最低限の利用量での計算です。

水の消費量が多い家庭では追加注文が必要になるため、月額はさらに上がります。

逆に消費量が少ない場合でも、基本的には月1回の定期配送が前提となるため、余った分は保管しておく必要があります。

配送を60日以上スキップすると休止手数料880円/月（税込）が発生する点も覚えておきましょう。

解約・乗り換えの注意点

プレミアムウォーターの解約を検討する際、最も気をつけたいのが解約金の存在です。

契約プランや利用期間によって解約金の額が大きく変わるため、事前にしっかり理解しておくことが大切です。

ここでは解約時に発生する費用や条件、そして解約金の負担を減らす方法について詳しく見ていきましょう。

最低利用期間内の解約金の目安と機種差

プレミアムウォーターの解約金は、契約プランと利用期間、そしてサーバー機種によって異なります。

2025年6月25日以降に申し込んだ場合と、それ以前に申し込んだ場合で金額が変わるため、自分の契約時期を確認することが重要です。

• もっとPREMIUMプラン（5年契約）の解約金

• ずっとPREMIUMプラン（3年契約）の解約金

• PREMIUM WATER MOM CLUB（5年契約）の解約金

早期解約ほど高額な解約金が発生する仕組みになっています。

特にもっとPREMIUMプランでは、1年未満の解約で45,000円という高額な費用がかかるため、契約前に本当に継続できるかをよく考える必要があります。

機種によっても違いがあり、特にデザイン性の高い有料レンタルサーバー（cado×PREMIUM WATERやamadanaなど）の場合、解約時に別途サーバー引き上げ料金がかかることもあります。

契約時には必ず解約条件を確認し、書面で残しておくことをおすすめします。

料金プラン別の解約条件

3年契約のずっとPREMIUMプランは、比較的短い期間で解約を検討できる点がメリットですが、それでも3年間は継続利用が前提です。

転勤や引っ越しの可能性がある方、ライフスタイルが変わる予定がある方は、この3年という期間が本当に継続できるか慎重に考える必要があります。

5年契約のもっとPREMIUMプランは、長期利用を前提とした分、水代が若干安く設定されています。

しかし5年という期間は意外と長く、その間に生活環境が大きく変わる可能性も考慮すべきです。

特に新婚世帯や転勤族の方は、5年後の生活がどうなっているか想像してから契約することをおすすめします。

どちらのプランも、最低利用期間を過ぎれば解約金なしで解約できますが、契約は自動更新されるため、解約を希望する場合は自分から連絡する必要があります。

解約の申し出はカスタマーセンターへの電話のみで受け付けており、WEB上では手続きできない点も注意が必要です。

乗り換えで実質負担を抑える選択肢

高額な解約金がネックになってプレミアムウォーターからの乗り換えを躊躇している方は、他社ウォーターサーバーの多くが「乗り換えキャンペーン」を実施しており、解約金を負担してくれるサービスを利用してみましょう。

一般的な乗り換えキャンペーンでは、前契約の解約金や撤去費用を最大16,500円〜30,000円程度キャッシュバックしてくれます。

プレミアムウォーターの解約金が20,000円だった場合、乗り換え先のキャンペーンを利用すれば実質的な負担を大幅に減らせる可能性があります。

ただし、乗り換えキャンペーンを利用する際には、新しい契約先でも同様に契約期間の縛りがあることを忘れてはいけません。

また、キャッシュバックを受けるための条件（◯ヶ月以上の利用が必要など）が設定されているケースも多いため、細かい条件をしっかり確認することが大切です。

ウォーターサーバーの会社によって、それぞれ特徴や料金体系が異なるため、自分の利用スタイルに合ったサービスを選ぶことが重要です。

プレミアムウォーターが向いている人・向いていない人

ここまでプレミアムウォーターの特徴や料金、口コミを見てきましたが、結局のところ「自分に合っているのか」が一番気になるポイントですよね。

ここでは、プレミアムウォーターの利用が向いている人、逆に向いていない人の特徴をまとめました。

契約前の最終チェックとして参考にしてください。

向いている人

水の味やおいしさにこだわりたい方には、プレミアムウォーターは最適な選択肢です。

非加熱処理の天然水は、加熱処理したものと比べて味わいが格段に違います。

普段から水の味の違いが分かる方、料理やコーヒー・お茶の味にこだわる方なら、その違いをはっきり実感できるはずです。

デザイン性を重視する方にもおすすめです。

cado×PREMIUM WATERやamadanaといったコラボモデルは、ウォーターサーバーとは思えないほどスタイリッシュで、リビングやキッチンのインテリアとしても優秀です。

生活感を出したくない、おしゃれな空間を作りたいという方には特に向いているでしょう。

妊娠中・子育て中のファミリーには、PREMIUM WATER MOM CLUBがあるため非常にお得です。

ミルク作りに適した温度のお湯がすぐに使えるため、夜中の授乳も楽になります。

また、離乳食作りや子どもの水分補給にも安心して使える天然水という点も、子育て世帯には大きなメリットです。

在宅時間が長い方や在宅ワークの方も向いています。

頻繁に水分補給する機会が多く、コーヒーやお茶を何杯も淹れる方なら、ウォーターサーバーの利便性を最大限に活かせます。

また、水の消費量が多いため、配送ノルマもそれほど気にならないでしょう。

長期間継続利用する予定がある方も適しています。

3年〜5年という契約期間を問題なくクリアできる見込みがあれば、解約金の心配をすることなく天然水の恩恵を受け続けられます。

転勤の予定がない、引っ越しの可能性が低いといった方なら安心です。

向いていない人

契約期間の縛りが苦手な方には向きません。

3年〜5年という長期契約が前提となるため、柔軟性を重視する方や、試しに使ってみたいという方には不向きです。

解約金も高額になる可能性があるため、短期利用を考えている方は別のサービスを検討したほうが良いでしょう。

とにかく安さ重視の方も、プレミアムウォーターは最適とは言えません。

天然水ウォーターサーバーの中では比較的リーズナブルですが、浄水型ウォーターサーバーと比較すると月額費用は高くなります。

水の味よりもコストを最優先したい方は、定額制の浄水型サーバーを検討するのが賢明です。

一人暮らしで在宅時間が少ない方は、配送ノルマが負担になる可能性があります。

月24L（12L×2本）という最低配送量を消費しきれず、ボトルが溜まってしまうケースが多いです。

配送スキップも可能ですが、60日以上スキップすると手数料がかかるため、結果的にコスパが悪くなってしまいます。

ボトルの保管スペースが確保できない方も注意が必要です。

12Lのボトルは意外と場所を取り、特にストック分を含めると相当なスペースが必要になります。

狭いワンルームや収納が少ない住まいでは、ボトル置き場に困ることもあるでしょう。

転勤や引っ越しの予定がある方も慎重に検討すべきです。

引っ越し先でも継続利用できるかどうかは地域や状況によって異なり、もし解約が必要になった場合は高額な解約金が発生します。

ライフスタイルの変化が予想される方は、より柔軟な契約条件のサービスを選んだほうが安心かもしれません。

よくある質問（FAQ）

プレミアムウォーターについて、多くの方が疑問に思うポイントをまとめました。

契約前の最終確認として、気になる項目をチェックしてみてください。

最新の月額はいくらから？プラン別の違いは？

最新の月額は、一般の方向けでは、もっとPREMIUMプランが月額3,974円〜（サーバーレンタル料込み）で利用できます。

ずっとPREMIUMプランは月額4,082円〜となっており、プランによって水代や契約期間が異なります。

これらに電気代（月500〜1,000円程度）が加わるため、トータルで月4,500円〜6,000円程度を見込んでおくと良いでしょう。

選ぶサーバー機種によってもレンタル料が変わるため、デザイン性と料金のバランスを考えて選ぶことが大切です。

解約金は最大いくら？どんな時にかかる？

プレミアムウォーターの解約金は、契約プランと利用期間によって最大45,000円〜50,000円です（機種や契約時期により異なります）。

これはもっとPREMIUMプラン（5年契約）で1年未満に解約した場合の金額で、利用期間が長いほど解約金は減額されます。

ずっとPREMIUMプラン（3年契約）の場合は、契約時期によって15,000円〜25,000円程度が一般的です。

解約金が発生するのは、各プランの最低利用期間（3年または5年）を満たさずに解約する場合です。

最低利用期間を過ぎれば解約金なしで解約できますが、契約は自動更新されるため、解約したい場合は自分から連絡する必要があります。

また、解約時にはサーバーの返却費用や撤去費用が別途かかる場合もあるため、事前に確認しておきましょう。

採水地はどこ？天然水の水質は？

プレミアムウォーターは、全国8箇所の厳選された採水地から天然水を提供しています。

採水地は以下の8つで、地域によって配送される採水地が自動的に決まります。

1. 富士吉田（山梨県）
2. 富士（静岡県）
3. 北アルプス（長野県）
4. 岐阜北方（岐阜県）
5. 吉野（奈良県）
6. 朝来（兵庫県）
7. 金城（島根県）
8. 南阿蘇（熊本県）

いずれも非加熱処理の天然水で、天然ミネラルを豊富に含んでいます。

富士吉田の水はバナジウム含有量が多く、北アルプスの水は硬度が低く飲みやすいなど、採水地ごとに特徴があります。

水質検査は定期的に実施されており、安全性も確保されています。

採水地の指定はできませんが、どの採水地の水もおいしいと評判で、非加熱処理ならではのまろやかな口当たりが特徴です。

安さ重視なら浄水型の方が良い？判断ポイントは？

コストだけで比較すると、浄水型ウォーターサーバーの方が月額料金は安くなります。

浄水型は水道水を使用するため、定額制（月3,000円〜4,000円程度）で使い放題というメリットがあります。

一方、プレミアムウォーターのような天然水サーバーは、水の使用量に応じて料金が変動し、月4,500円〜6,000円程度が相場です。

判断ポイントとしては、下記の点をチェックしましょう。

• 水の味や品質にこだわるか
• 月の水使用量はどれくらいか
• ボトル交換や保管の手間を許容できるか

家族が多く水の消費量が非常に多い場合や、料理にもたっぷり使いたい場合は浄水型が向いています。

逆に、水の味にこだわりたい、天然水を飲みたいという方はプレミアムウォーターのような天然水サーバーが適しています。

ライフスタイルと優先順位によって、最適な選択は変わってくるのです。

まとめ

プレミアムウォーターは、非加熱処理の天然水とデザイン性の高さが魅力のウォーターサーバーです。

実際の利用者からは「水がおいしい」「デザインがおしゃれ」「子育てに便利」といった良い口コミが多く見られる一方で、「料金が高い」「解約の手続きが雑」といった不満の声もありました。

料金プランは「もっとPREMIUMプラン（5年）」「ずっとPREMIUMプラン（3年）」「PREMIUM WATER MOM CLUB」の3つが主要で、月額は約4,000円〜6,000円程度ですが、契約期間の縛りがあり、途中解約すると最大50,000円の解約金が発生する点には注意が必要です。

ただし、他社の乗り換えキャンペーンを利用すれば、解約金負担を軽減できる可能性もあります。

プレミアムウォーターは、水の味やデザインにこだわりたい方、子育て中の家庭、在宅時間が長い方には特におすすめです。

一方で、契約の縛りが苦手な方、コスト重視の方、一人暮らしで水の消費量が少ない方には向かないかもしれません。

自分のライフスタイルや優先順位をしっかり考えた上で、納得できる選択をしてくださいね。